RELATÓRIO DE ATIVIDADES
Ano de 2012
EFICÁCIA
OOP5
Avaliar o grau de satisfação dos utentes e seus familiares.
Indicadores
Metas
Resultado
N.A.
% de responsáveis solidários ou familiares, que
responderam ao inquérito de satisfação, na
referência de um por utente.
OBJ.
50%
49%
OBJ.
50%
Supera
Não Atingiu
51%
N.A.
Atingiu
49%
Supera
% de utentes que responderam ao inquérito de
satisfação
Superou
51%
3%
6%
20%
40%
FONTES DE VERIFICAÇÃO
1
OOP1
Base de dados Interna
2
OOP2
Base de Dados Interna
3
OOP3
Manual de Procedimentos
4
Base de dados interna
OOP4
Arquivo no processo do utente do Plano Individual de Intervenção.
5
Listagem da base de dados interna.
OOP5
Relatório de análise dos inquéritos de satisfação
AVALIAÇÃO
EFICIÊNCIA
MODELO ORGANIZACIONAL
EFICÁCIA
RESULTADO
500%
550%
23%
PONDERAÇÃO
30%
30%
30%
AVALIAÇÃO FINAL
322%
Observações
Eficiência:
-
Modelo Organizacional:
-
Eficácia:
-
69