RELATÓRIO DE ATIVIDADES
Ano de 2012
OOP5
Até 30/11/2012 conhecer o grau de satisfação dos utentes.
Indicadores
Metas
Resultado
N.A.
OBJ.
60%
Atingiu
Não Atingiu
59%
Supera
% de utentes que responderam ao inquérito de
satisfação.
Superou
61%
80%
48%
EFICÁCIA
OOP6
Até 31/12/2012 aumentar a participação dos utentes em atividades transversais da resposta social.
Indicadores
Metas
Resultado
N.A.
OBJ.
42%
105%
40%
Atingiu
Não Atingiu
39%
Supera
% de utentes que participam nas actividades
transversais da RS realizadas
Superou
41%
FONTES DE VERIFICAÇÃO
1
OOP1
Listagem da base de dados
Listagem de utentes por quarto
2
Processo individual do utente
OOP2
Base de dados de utentes
Livro e/ou registo de ocorrências
3
Plano de Desenvolvimento Individual de Utente
OOP3
Listagem de base de dados
Processo individual de utente
4
OOP4
Manual de procedimentos no que concerne aos processos de higiene do espaço físico
5
OOP5
Listagem da base de dados
Registo de passagem de questionário aos utentes
6
Listagem da base de dados
OOP6
Registo de participantes em atividades
Plano de ação - cronograma de atividades para 2012
Relatório de atividades de 2012
AVALIAÇÃO
EFICIÊNCIA
MODELO ORGANIZACIONAL
EFICÁCIA
RESULTADO
122%
90%
105%
PONDERAÇÃO
35%
40%
30%
64