RELATÓRIO DE ATIVIDADES
Ano de 2012
No que concerne às atividades específicas das valências e respostas sociais são
apresentadas na Parte I – Avaliação do Plano de Ação 2012.
O conjunto das ações acima descritas consubstancia os resultados da execução física
e financeira que constam no relatório de contas de 2012, correspondendo à Parte II
deste documento.
C. LINHAS DE ATUAÇÃO FUTURA
Feita uma avaliação global dos resultados alcançados e numa perspetiva de melhoria
contínua, concluiu-se ser necessário:
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Melhorar os instrumentos de gestão, ao nível do planeamento e da
monitorização regular das atividades, através de uma plataforma que facilite
o registo dos indicadores de execução, o acompanhamento da evolução dos
resultados e a análise dos dados para apoio à tomada da decisão;
Incluir no plano de ação as atividades de suporte do funcionamento da
Instituição, para que lhe possam ser associadas metas e indicadores de
execução, tal como acontece para as atividades-chave, sistemáticas e
pontuais das respostas sociais;
Consolidar as práticas de negociação no mercado concorrencial, privilegiando
a qualidade, maior transparência e rigor;
Consolidar processos de reengenharia organizacional e identificar
oportunidades de melhoria, designadamente ao nível da gestão do
aprovisionamento, da gestão patrimonial, do recrutamento de profissionais,
da produção alimentar, do planeamento e administrativo-financeiro;
Reformar as ações de sensibilização para a redução de consumos e a economia
de despesas desnecessárias, salvaguardando sempre a qualidade dos serviços
prestados.
Reforçar a política e meios de comunicação interna e externa;
Renovar o site institucional, tornando-o mais apelativo e fácil de usar, dando
maior visibilidade aos serviços prestados, ao trabalho desenvolvido e recursos
aplicados na ação social, tendo em vista uma maior transparência na
aplicação dos recursos públicos e dos donativos;
Robustecer o sistema informático para melhorar o desempenho dos sistemas,
a desmaterialização dos processos de negócio, a segurança dos dados;
Apostar na interoperabilidade dos sistemas aplicacionais, alargamento dos
processos de informatização em áreas de trabalho ainda não abrangidas;
Fomentar formas de promoção da empregabilidade dos utentes;
Explorar novas fontes de financiamento e criar mecanismos de
autossustentabilidade de algumas valências, por exemplo através da produção
de bens para venda;
Rentabilizar as medidas de estímulo à empregabilidade;
Apostar na formação dos trabalhadores em áreas críticas de atuação que
concorram para a melhoria efetivas dos processos de trabalho e relação
interpessoal.
Estabelecer
parcerias
com
Instituições
congéneres
(apostando
prioritariamente na Rede Cáritas) e entidades ligadas à formação e à inovação
e desenvolvimento, procurando corresponder da melhor forma aos desafios
emergentes;
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