RELATÓRIO DE ATIVIDADES
Ano de 2012
Resp. Social:
Comunidade Terapêutica
Missão:
Prestar um serviço de excelência no apoio a pessoas com problemas de e relacionados com toxicodependência,
ajudando-as no seu processo de desenvolvimento pessoal e autonomização, no sentido de se tornarem cidadãos de
pleno direito, ativos, úteis e responsáveis na vida e na sociedade.
Objetivos Estratégicos:
OE1
Garantir o cumprimento dos requisitos de qualidade estabelecidos pelas entidades tutelares.
OE2
Promover a redução do consumo de drogas e minorar os efeitos associados ao seu consumo.
OE3
Intensificar e alargar o acompanhamento individualizado aos utentes.
EFICIÊNCIA
OOP1
Até final de 2012 intensificar a colaboração com as entidades locais e concelhias, no sentido de
aumentar as contrapartidas daí resultantes.
Indicadores
Metas
Resultado
N.A.
OOP2
OBJ.
2
Atingiu
Não Atingiu
1
Supera
nº de novas iniciativas implementadas e
formalizadas em 2012
Superou
3
100%
2
Até final de 2012 aumentar o n.º de parcerias com outras entidades, designadamente de
encaminhamento de utentes.
Indicadores
Metas
Resultado
N.A.
OBJ.
2
Atingiu
Não Atingiu
1
Supera
n.º de novas parcerias formalizadas em 2012
Superou
3
100%
2
MODELO ORGANIZACIONAL
OOP3
Até final de 2012 concluir o processo de organização e uniformização dos procedimentos utilizados
nos equipamentos do setor.
Indicadores
Metas
Resultado
N.A.
90%
Supera
90%
Supera
91%
% de critérios de scritos em regulamento interno, de
N.A.
entre os 10 seguintes: Procedimentos de
OBJ.
candidatura, critérios de priorização, lista de
espera, admissão, programa de acolhimento,
Supera
contrato de adesão, serviços disponíveis, PDI,
cessação do contrato e medidas disciplinares.
111%
89%
OBJ.
Não Atingiu
91%
N.A.
100%
Atingiu
89%
OBJ.
Superou
89%
% de processos individuais de utentes activos em
2012 correctamente introduzidos e instruídos.
% de processos-chave e instruções de trabalho
elaborados e documentados.
90%
82%
91%
60%
67%
91%
50