Relatório de Avaliação 2012 0 | Page 45

RELATÓRIO DE ATIVIDADES Ano de 2012 Eficiência: Como foi visível no ano de 2011, no que concerne ao âmbito procedimental, ultrapassámos os objetivos definidos que mantivemos ao longo do ano de 2012, pois só assim podemos mostrar um trabalho mais organizado, eficaz e com níveis de eficiência cada vez mais elevados. Modelo Organizacional: Em 2011, no que se refere à criação de um manual de qualidade para o Centro de Dia, conseguimos criar toda a estrutura procedimental que inclui a totalidade da documentação utilizada no Centro, quer a nível dos processos de realização, quer a nível dos processos de suporte, situação esta que se manteve em 2012.Relativamente à oportunidade que a Cáritas dá aos seus colaboradores em receber formação/informação, possibilitou aos funcionários do Centro de Dia a participação em 32 sessões, incluindo as formações para o Diretor Técnico da Resposta Social, proporcionando assim, uma maior qualificação do desempenho. Eficácia: Verificou-se um aumento substancial de utentes em tratamento com medicação específica nos últimos 3 anos: 2010 (62%); 2011 (81%) e 2012 (88%). De salientar que a medicação prescrita é administrada presencialmente. Relativamente ao acompanhamento dos utentes por serviço de saúde ou médico particular para tratamento da toxicodependência, devemos salientar que dos 88 utentes acompanhados em 2012, 11 estão abstinentes há vários anos e que continuam a ser acompanhados pela Psicóloga afeta ao Centro através de estágio profissional, nos Centros de Saúde, pelos hospitais da cidade e/ou noutras especialidades que prestam especial atenção a esta problemática. Outro indicador importante a salientar é a questão do Boletim de Vacinas. Ao contrário de 2011, em 2012 houve um aumento de utentes com o registo de vacinação atualizado, devido à articulação com os Centros de Saúde, conforme proposta em Plano de Ação de 2011. 45