RELATÓRIO DE ATIVIDADES
Ano de 2012
Resp. Social:
CAT - Centro de Alojamento Temporário
Missão:
Intervir junto de indivíduos que se encontrem em situação de emergência social ou na condição de sem-abrigo
desenvolvendo projetos personalizados de inserção social.
Objetivos Estratégicos:
OE1
Garantir que as respostas sociais cumpram os requisitos da qualidade das respetivas entidades tutelares
Favorecer a aproximação aos serviços de saúde, estruturas locais, visando a prevenção de
comportamentos de risco
Promover a mudança do consumo de drogas, bem como minorar os efeitos associados ao seu consumo
Contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos indivíduos sem-abrigo e / ou em situação de
emergência social
OE2
OE3
OE4
EFICIÊNCIA
OOP1
Até final de 2012, concluir o processo de organização e uniformização dos procedimentos utilizados
nos equipamentos do setor
Indicadores
Metas
Resultado
N.A.
89%
OBJ.
90%
91%
N.A.
94%
OBJ.
95%
Supera
Não Atingiu
91%
Supera
% de utentes que formalizam o processo de
acolhimento com assinatura do documento "Normas
e regras de funcionamento do Centro" num prazo
máximo de 24 h após admissão no Centro.
90%
N.A.
% de processos individuais de utentes actualizados
em 2012
OBJ.
Atingiu
89%
Supera
% de processos-chave e instruções de trabalho
elaboradas e documentadas até 31/12/2012
Superou
96%
28%
25%
100%
111%
96%
101%
MODELO ORGANIZACIONAL
OOP2
Até final de 2012, proceder à avaliação da satisfação dos colaboradores, das entidades parceiras e dos
utentes da resposta social
Indicadores
Metas
Resultado
N.A.
74%
OBJ.
75%
76%
N.A.
12
OBJ.
13
Supera
Não Atingiu
91%
Supera
Número de inquéritos preenchidos pelas entidades
parceiras da resposta social
90%
N.A.
% de colaboradores satisfeitos ou muito satisfeitos
OBJ.
Atingiu
89%
Supera
% de colaboradores da RS que preenchem e
entregam o inquérito de satisfação até 31/12/12l
Superou
14
100%
90%
76%
13
101%
100%
25