Relatório de Atividades e Contas 2019 | Page 15

1.2. AVALIAÇÃO / MONITORIZAÇÃO DE RESULTADOS A avaliação anual efetuada pelos vários departamentos e o aumento da capacidade de monitorização regular tem sido de extrema relevância para o uniformizar procedimentos e adequá-los as diferentes realidades e necessidades. Incentiva à melhoria continua, ao fornecimento de dados sobre o impacto das atividades e reproduz informações para a tomada de decisões presentes e futuras. À semelhança dos anos anteriores, a monitorização detalhada dos resultados encontra-se agrupada de acordo com a estrutura da tipologia de atividades utilizadas para aplanificação (vide Plano Estratégico 2016-2018 e Plano de Ação 2019) Os diferentes tipos de atividades agregam as ações a desenvolver no ano e integram-se nas diferentes áreas de intervenção respondendo aos objetivos estratégicos traçados para o período. Seguidamente serão apresentados os resultados alcançados nas ações realizadas em 2019. Estas ações estão ligadas a três tipos de atividades: Atividades Chave – são compostas por ações organizadas por uma unidade orgânica que definem cada resposta, departamento ou equipa, e que correspondem aos seus processoschave ou serviços fundamentais. Atividades Sistemáticas- caraterizam-se por ações organizadas por unidade orgânica, que concorrem para a execução dos serviços chave. Realizam-se ao longo de todo o ano, tendo assim uma ação prolongada no tempo, funcionando com uma periodicidade constante (semanal, quinzenal, mensal ou outro). Atividades Pontuais - são ações e projetos organizados por ordem cronológica, realizadas num curto definido e de curta duração. Podem ser transversais a vários equipamentos ou particularmente de um. É importante salientar que a monitorização é concretizada de acordo com os indicadores propostos pelas equipas, departamentos e responsáveis por respostas, tendo como referencial as metas propostas. Os indicadores associados a cada uma destas atividades são medidos e avaliados num sistema de informação interno designado como “Plataforma do Plano de Ação”. Atividades executadas em 2019 Tipologia das ações Nº ações % Atividades chave 219 14,35 Atividades sistemáticas 232 15,20 Atividades pontuais 1075 70,44 TOTAIS 1526 100% Tabela 1 - Número de ações por tipologia 15