1.2. AVALIAÇÃO / MONITORIZAÇÃO DE
RESULTADOS
A avaliação anual efetuada pelos vários departamentos e o aumento da capacidade de
monitorização regular tem sido de extrema relevância para o uniformizar procedimentos e
adequá-los as diferentes realidades e necessidades. Incentiva à melhoria continua, ao
fornecimento de dados sobre o impacto das atividades e reproduz informações para a
tomada de decisões presentes e futuras.
À semelhança dos anos anteriores, a monitorização detalhada dos resultados encontra-se
agrupada de acordo com a estrutura da tipologia de atividades utilizadas para aplanificação
(vide Plano Estratégico 2016-2018 e Plano de Ação 2019)
Os diferentes tipos de atividades agregam as ações a desenvolver no ano e integram-se nas
diferentes áreas de intervenção respondendo aos objetivos estratégicos traçados para o
período.
Seguidamente serão apresentados os resultados alcançados nas ações realizadas em 2019.
Estas ações estão ligadas a três tipos de atividades:
Atividades Chave – são compostas por ações organizadas por uma unidade orgânica que
definem cada resposta, departamento ou equipa, e que correspondem aos seus processoschave
ou serviços fundamentais.
Atividades Sistemáticas- caraterizam-se por ações organizadas por unidade orgânica, que
concorrem para a execução dos serviços chave. Realizam-se ao longo de todo o ano, tendo
assim uma ação prolongada no tempo, funcionando com uma periodicidade constante
(semanal, quinzenal, mensal ou outro).
Atividades Pontuais - são ações e projetos organizados por ordem cronológica, realizadas
num curto definido e de curta duração. Podem ser transversais a vários equipamentos ou
particularmente de um.
É importante salientar que a monitorização é concretizada de acordo com os indicadores
propostos pelas equipas, departamentos e responsáveis por respostas, tendo como
referencial as metas propostas.
Os indicadores associados a cada uma destas atividades são medidos e avaliados num
sistema de informação interno designado como “Plataforma do Plano de Ação”.
Atividades executadas em 2019
Tipologia das ações Nº ações %
Atividades chave 219 14,35
Atividades sistemáticas 232 15,20
Atividades pontuais 1075 70,44
TOTAIS 1526 100%
Tabela 1 - Número de ações por tipologia
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