Relatório de Atividades e Contas 2018 RAA_2018 | Page 18

1.2. AVALIAÇÃO / MONITORIZAÇÃO DE RESULTADOS
A Cáritas Diocesana de Coimbra apresenta uma configuração complexa e multidimensional,
em virtude da sua dimensão e do número de diferentes áreas de intervenção.
À semelhança dos anos anteriores, a monitorização detalhada dos resultados encontra-se
agrupada seguindo a estrutura da tipologia de atividades utilizada para a planificação (vide
Plano Estratégico 2016-2018 e planos e relatórios anteriores). Os diferentes tipos de
atividades agregam as ações a desenvolver no ano e integram-se nas diferentes áreas de
intervenção, respondendo aos objetivos estratégicos traçados para o período.
No sentido de facilitar a compreensão dos resultados que serão apresentados nas páginas
seguintes, torna-se pertinente esclarecer as tipologias de atividades apresentadas:
▪ Atividade chave: ações organizadas por unidade orgânica que caracterizam a
resposta, o departamento ou a equipa, correspondendo aos seus processos-chave
ou serviços fundamentais (core business). Por exemplo: apoio social, alojamento,
cuidados de saúde, processamento de salários, compras.
▪ Atividades sistemáticas: ações organizadas por unidade orgânica – quando são
comuns a vários equipamentos sociais ou por equipamento/equipa,
consubstanciam-se fundamentalmente em ações que não são essenciais para a
caracterização da resposta social, concorrendo, porém, para a execução dos
serviços-chave. Usualmente realizam-se ao longo de todo o ano. Podem ser
diferentes de ano para ano, mas têm uma ação prolongada no tempo e,
normalmente funcionam com uma periodicidade constante – semanal, quinzenal,
mensal ou outra. Por exemplo: aulas de informática, alfabetização, oficinas
artísticas, ações desportivas.
▪ Atividades pontuais: ações e projetos organizados por ordem cronológica, sendo
realizadas num período definido, geralmente de curta duração. Podem ser
transversais a vários equipamentos ou particulares a apenas um. Por exemplo:
encontro anual de idosos, festa de Natal do Centro de Dia da Amoreira, dia do Pai,
dia da Família, Conselho Geral da Cáritas.
Todas as ações coligadas a estes tipos de atividades têm indicadores associados, medidos
e avaliados num sistema de informação denominado “Plataforma do Plano de Ação”. A
monitorização das ações é efetuada de acordo com os indicadores propostos pelos
responsáveis dos equipamentos, departamentos ou equipas, e tem como referencial as
metas propostas que, no caso das respostas sociais do mesmo tipo, corresponde a uma
meta global (somatório do previsto em todos os centros que realizam uma mesma
atividade).
Atividades executadas em 2018
Da leitura da tabela acima verifica-se que as atividades pontuais, por se tratarem de
atividades mais específicas e ocasionais, representam um maior volume (69,46%). Seguem-
se as atividades chave e atividades sistemáticas, ambas com um peso percentual muito
idêntico, próximo dos 15%.
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