Relatório de Atividades e Contas 2018 RAA_2018 | Page 48

TURISMO SOCIAL
A Cáritas de Coimbra no âmbito do “Turismo Social” desenvolvido no equipamento
ComVida Quiaios, registou, em 2018, a manutenção do número de reservas individuais e
reservas de grupo.
Foi possível garantir a rentabilização máxima de reservas através de uma comunicação e
divulgação sistemática dos serviços do ComVida Quiaios (e-mail, redes sociais, contato
presencial), assim como através do reconhecimento dos clientes que regressaram; a
dinamização de programas específicos e o bom serviço, apreciado por quem visita o espaço
e o recomenda, foram fatores importantes para o resultado obtido.
Figura 23: Instalações do ComVida Quiaios
Em 2018, a Cáritas de Coimbra promoveu junto das entidades competentes, Câmara
Municipal da Figueira da Foz e Turismo de Portugal, as diligências próprias para a obtenção
da conversão do equipamento em empreendimento hoteleiro – hotel de 3 estrelas. Com
este objetivo busca-se alargar o âmbito da intervenção do equipamento e incrementar o
número de reservas provenientes não só de plataformas de reserva online (booking,
trivago, …), mas também através de parcerias com outros agentes turísticos, em Portugal
e no estrageiro, que até agora estavam impossibilitadas de acontecer. É ainda expetável
que as reservas de grupos possam inscrever um aumento, potenciado por protocolos com
empresas, instituições e associações. Os objetivos previstos serão possíveis de alcançar na
eventualidade dos novos recursos humanos obterem a estabilidade que possibilite uma
eficaz gestão e qualidade dos serviços prestados.
Com o investimento na formação e potenciação das capacidades da nova equipa de
trabalho, deseja-se concorrer para um grupo coeso, polivalente, capaz de responder às
exigências dos clientes, à melhoria dos serviços prestados e eventual capacidade para
garantir mais eventos.
CLÍNICA DE MEDICINA FÍSICA E REABILITAÇÃO
A Cáritas de Coimbra, em 2018, manteve o crescimento da sua unidade principal Centro
Rainha Santa Isabel (Areeiro), mantendo o nível de qualidade que se reflete em termos de
procura quer para consultas quer na realização de tratamentos.
O ano 2018 foi um ano de mudança e de remodelação dos espaços de intervenção que
transformou a clínica num espaço mais acolhedor e funcional para os profissionais e
clientes. A Cáritas de Coimbra apostou no aumento das instalações e coincidentemente
houve um aumento de marcação de consultas e clientes. Os profissionais também têm
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