Relatório de Atividades e Contas 2016 relat 2016_FINAL | Page 61

1.1.4. MONITORIZAÇÃO DOS RESULTADOS
À semelhança dos anos anteriores, a monitorização detalhada dos resultados encontra-se
agrupada seguindo a estrutura da tipologia de atividades utilizada para a planificação (vide
Plano Estratégico 2016-2018 e planos e relatórios anteriores). Os diferentes tipos de atividades
agregam as ações a desenvolver no ano e integram-se nas diferentes áreas de intervenção
(referidas no ponto 1.1.2 do presente Relatório), respondendo aos objetivos estratégicos
traçados para o período.
No sentido de facilitar a compreensão dos resultados que serão apresentados nas páginas
seguintes, torna-se pertinente esclarecer as tipologias de atividades apresentadas:
 Atividade chave: ações organizadas por unidade orgânica que caracterizam a resposta, o
departamento ou a equipa, correspondendo aos seus processos-chave ou serviços fundamentais
(core business). Por exemplo: apoio social, alojamento, cuidados de saúde, processamento de
salários, compras.
 Atividades sistemáticas: ações organizadas por unidade orgânica – quando são comuns a vários
equipamentos sociais ou por equipamento/equipa, consubstanciam-se fundamentalmente em
ações que não são essenciais para a caracterização da resposta social, concorrendo porém para
a execução dos serviços-chave. Usualmente realizam-se ao longo de todo o ano. Podem ser
diferentes de ano para ano, mas têm uma ação prolongada no tempo e, normalmente funcionam
com uma periodicidade constante – semanal, quinzenal, mensal ou outra. Por exemplo: aulas
de informática, alfabetização, oficinas artísticas, ações desportivas.
 Atividades pontuais: ações e projetos organizados por ordem cronológica são ações que se
realizam num período de tempo definido, geralmente de curta duração. Podem ser transversais
a vários equipamentos ou particulares a apenas um. Por exemplo: encontro anual de idosos,
festa de Natal do Centro de Dia da Amoreira, dia do Pai, dia da Família, Conselho Geral da
Cáritas.
Todas as ações coligadas a estes tipos de atividades têm indicadores associados, medidos e
avaliados num sistema de informação denominado “Plataforma do Plano de Ação». A
monitorização das ações é efetuada de acordo com os indicadores propostos pelos responsáveis
dos equipamentos, departamentos ou equipas, e tem como referencial as metas propostas, que
no caso das respostas sociais do mesmo tipo corresponde a uma meta global (somatório do
previsto em todos os centros que realizam uma mesma atividade).
Tipologia das ações
Atividades chave
Atividades sistemáticas
Atividades pontuais
TOTAIS
Nº ações %
248 16,83%
217 14,72%
1009
1474 68,45%
100%
Tabela 11 - Número de ações por tipologia
Da leitura da tabela 9 verifica-se que as atividades pontuais, por se tratar de atividades mais
específicas e ocasionais, representam um maior volume (68,45%). Seguem-se as atividades
chave e atividades sistemáticas, ambas com um peso percentual muito idêntico, próximo dos
15%.
Relatório Anual de Atividades e Contas 2016
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