Relatório de Atividades e Contas 2016 relat 2016_FINAL | Page 31

Importa referir o trabalho desenvolvido ao nível do apoio prestado ao departamento de
Recursos Humanos, nomeadamente atento o trabalho de elaboração de contratos de trabalho,
adendas e outros documentos jurídicos com estes relacionados, dadas as especificidades e
particularidades do próprio regime jurídico-laboral atualmente em vigor.
Na área da INFORMÁTICA E SISTEMAS ao longo do ano de 2016 foram concretizadas as
seguintes ações: substituição do servidor de VPN com otimização/atualização de serviços, bem
como a substituição de 8 discos dos clientes de VPN e um novo cliente de VPN; implementação
de uma nova infraestrutura de rede na Sede e no Centro Rainha Santa Isabel com ligação em
fibra ótica, cabos CAT6, instalação de switch de fibra, reforço de bastidores e mais 3 pontos
de acesso Wi-fi; implementação de uma plataforma de Helpdesk para agilizar o processo de
apoio técnico, melhorar a priorização e o controlo das tarefas, bem como os tempos de
resposta; colaboração na desmaterialização de formulários internos (requisições de materiais
e de contratos); correção de alguns problemas de funcionamento da Plataforma do Plano de
Ação; apoio na implementação do software Medicine One; apoio no processo de migração de
serviços (adsl para fibra) em vários Centros e configuração dos novos equipamentos móveis
para os trabalhadores, na sequência da adjudicação do contrato de serviços de
telecomunicações para 48 meses.
Na gestão de equipamentos procedeu-se à atualização e ampliação do parque informático,
nomeadamente através da aquisição de computadores portáteis e também desktop para
substituir alguns equipamentos avariados ou obsoletos, e reforçar alguns serviços. Foram
substituídos alguns ecrãs avariados ou obsoletos por ecrãs TFT para reduzir os gastos
energéticos. Este Setor cooperou ainda no processo de contratação de serviços de impressão
para a substituição de algumas fotocopiadoras obsoletas em 6 equipamento sociais. No âmbito
dos ERP financeiros e de gestão de Recursos Humanos foram asseguradas todas as operações
de manutenção de bases de dados e upgrade das respetivas versões.
Concluída a apresentação de resultados das áreas de funcionamento transversais, que
suportam o funcionamento dos vários equipamentos sociais, e que funcionam na Sede da
Cáritas de Coimbra, segue-se uma apresentação sucinta das iniciativas mais relevantes das
respostas sociais agrupada por grandes áreas de intervenção.
Relatório Anual de Atividades e Contas 2016
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