As atividades e os projetos foram
associados a um ou mais objetivos
operacionais, que por sua vez estão
relacionados com os objetivos estratégicos.
A monitorização dos indicadores de
realização, mediante o registo periódico
dos resultados num sistema de informação
interno disponível na intranet (Plataforma
do Plano de Atividades), permitiu aferir o
grau de concretização das ações previstas
nas
várias
respostas
sociais,
nos
departamentos de gestão e nas restantes
serviços e equipas de trabalho.
Figura 6 – Esquema de estruturação das atividades, associação a objetivos operacionais e
objetivos estratégicos que serve de suporte à monitorização do desempenho organizacional.
Através desta forma de monitorização
pretende-se aferir o grau de desempenho
organizacional, de um modo diacrónico e
cada vez mais regular, de forma a ser
possível “sentir” o funcionamento da
Instituição, situar em determinados
momentos o estado de concretização e
atuar em tempo oportuno.
Por um lado, sentimos esta necessidade de
monitorizar atendendo à dimensão (n.º de
equipamentos; n.º de respostas sociais), à
complexidade organizacional (variabili-
dade de contextos onde estão situados os
equipamentos; diversidade do tipo de
atividades que concretizam – chave,
sistemáticas, pontuais e gestão) e ao
volume de ações que ocorrem muitas vezes
em
simultâneo
nos
equipamentos
geograficamente dispersos por toda a
Diocese. Numa outra perspetiva, e pelas
razões já identificadas, temos consciência
de que será sempre imperfeito, uma vez
que é difícil abranger a totalidade das
situações e respetivas especificidades,
aferindo o impacto que poderá ser sempre
sentido e/ou interpretado de modo
diferente, atendendo a cada contexto.
Desde o início, foi assumido como princípio
na implementação deste sistema de
informação de que «ter algo é melhor do
que nada ter» e sem informação ou com
dados não estruturados que sejam mais ou
menos fáceis de recolher, agregar e
interpretar, é mais difícil ter uma ideia
global do funcionamento organizacional.
Assim, os resultados devem ser entendidos
com um complemento do conhecimento
organizacional,
podendo
confirmar
perceções ou suscitar dúvidas que obrigam
a uma análise mais minuciosa e próxima.
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