GESTÃO COM CIÊNCIA
Edvaldo de Farias
Sócio-Diretor da Movimento Humano Treinamento e Desenvolvimento
Contratação ou enriquecimento de
capital intelectual?
A velocidade das mudanças no contexto das empresas fitness & wellness, fruto da intensa competitividade e demanda sistemática por inovações, acabou gerando um cenário de dupla determinação: gerar, ao mesmo tempo, resultados positivos para o negócio a partir da composição de equipes com pessoas cada vez mais competentes e criar um ambiente no qual essas pessoas sintam-se desafiadas e satisfeitas por lá estarem.
Assim, captar as pessoas certas para o negócio tornou-se uma missão estratégica dos gestores, na medida em que uma contratação errada mostra-se mais desastrosa do que um investimento financeiro mal feito. E dessa forma, investir em processos cada vez mais sofisticados e assertivos de seleção profissional é fator de sobrevivência empresarial, na medida em que o talento humano tornou-se vantagem competitiva. Diante disso, a pergunta que não cala é: Mas, afinal como contratar certo?
Primeiramente, é importante dar foco naquilo que chamamos de análise da função a ser desempenhada, e não no cargo que se pretende preencher na empresa. Para isso é fundamental discernir aquilo que é, efetivamente, necessário daquilo que é apenas desejável na função oferecida ao profissional que se deseja captar.
Enquanto necessidade em processos seletivos é, conforme nos relatam Farias (2012) e Chiavenato (2009, 2014), um mix de competências que, não existindo, inviabilizam a entrada do profissional para os quadros da empresa, a segunda constitui-se num “plus” profissional, ou seja, no
portfólio do profissional é um diferencial, fazendo com que a empresa ganhe “excedentes de competência” agregada ao seu capital intelectual.
Seleções profissionais, sejam elas internas ou externas, demandam, por exemplo, uma descrição detalhada das expectativas da empresa em relação ao profissional ou profissionais que pretende captar do mercado. Desempenhos, valores que fazem parte da cultura da empresa e responsabilidades que deverão ser assumidas por eles devem ser declarados explicitamente, de modo a permitir-lhes uma visualização projetiva, tanto do que se espera em suas entregas à empresa e aos clientes, quanto dos indicadores de desempenho adotados para aferir sua
contribuição ao negócio. Tal atitude requer tempo e planejamento por parte de quem seleciona, mas é fundamental para o sucesso desse processo administrativo.
Embora hoje tenhamos à disposição múltiplas ferramentas para uma seleção criteriosa de profissionais, infelizmente muito pouco usadas nas empresas fitness & wellness, ainda assim há falhas nos processos seletivos. Mas por quê?
Nossa percepção, baseada em consultorias, treinamentos e conversas informais com gestores, é de que muitos deles, sobretudo nas poucas empresas que têm uma área de RH definida, contratam-se pessoas sem critérios definidos e isentas de uma análise minuciosa do cenário no qual a empresa atua.
14 | Empresário Fitness & Health | Janeiro - Fevereiro / 2017