Reader's Digest / Het Beste oktober 2013 | Page 103

BRANDSTORY Modern en gevarieerd komen naar voren als belangrijke punten. Op wat voor manier blijven jullie dan gevarieerd? Stefan: Voor ons is het heel belangrijk dat er een zo breed mogelijke groep singles op Lexa.nl zit. Iedereen is welkom. Van de buurman tot het meisje achter de kassa, iedereen kan bij ons een account aanmaken en deze variatie en diversiteit stimuleren wij alleen maar. Uiteraard proberen wij te voorkomen dat er rare dingen gebeuren. Elk nieuw account wordt zorgvuldig door onze Customer Care afdeling gescand en handmatig goed- of afgekeurd. Amber: Het hebben van een gevarieerde database is een onderdeel van onze kracht. Een groot voordeel is dat er zo een enorm aanbod wordt gecreëerd. Gebruikers kunnen via de website zoeken op alle mogelijke aspecten. Daarnaast geven wij elke dag een Daily Six. Dit zijn persoonlijke suggesties op basis van het zoekprofiel die dagelijks worden uitgestuurd. Het leuke hieraan is dat je zo ook in contact komt met singles die je misschien niet zo snel zelf had aangesproken. Voor jullie dus geen hokjescultuur? Stefan: Nee, absoluut niet. Elke single is hier welkom. Het maakt niet uit of je op mannen of vrouwen valt, welke leeftijd je hebt of dat je een bepaalde geloofsovertuiging volgt of misschien atheïst bent. Zolang mensen leuk met elkaar omgaan binnen de website is iedereen welkom en we zien dat dit werkt. Amber: Ik denk dat je Lexa het beste kunt zien als een afspiegeling van de samenleving. Wanneer wij naar onze database kijken is dat ook heel mooi terug te zien. Amber Williams, Marketing Director En op welke manier blijven jullie dan modern? Stefan: Als eerste Nederlandse datingsite hebben wij een app en een mobiele site gelanceerd. Zo kunnen gebruikers ook onderweg met elkaar chatten en berichtjes sturen. Amber: Daarnaast zijn we ook bezig met events en andere leuke activiteiten voor onze singles. We zijn erg actief op social media. Ook hebben we een grote Customer Care afdeling die dagelijks bezig is met het beantwoorden van vragen en het helpen gebruikers. Hoe denken jullie dat de toekomst van online dating eruit ziet? Stefan: Moeilijk te zeggen want je kunt de toekomst niet voorspellen maar we zitten nog steeds in een groeimarkt. De online dating industrie doet het ontzettend goed en mijn verwachting is dat dit de komende jaren ook nog wel even zal doorgroeien. Wij streven er in elk geval naar om onze positie als marktleider te behouden. Amber: Daar sluit ik me bij aan. En ik denk dat de mobiele site ook een steeds prominentere rol zal gaan spelen.