nedeni sayılabilir; değişimin hızı artmıştır, müşteri ve kullanmıyor olabilir.
tüketici beklentileri sürekli değişmektedir ve artmak- •Toplantılar mümkün olan en yüksek verimde
tadır, sektörlerin sınırları net değildir, internet ve bilgi gerçekleşmelidir. Bazı toplantılar birleştirilebilir, zaman-
teknolojileri her gün gelişmektedir, globalleşme, de- dan tasarruf sağlanır. Bazıları iptal edilebilir. Bazı to-
mografik değişiklikler… Sorgulama yaparak verimsiz ve plantıların katılımcıları değiştirilebilir. Toplantılardan bir
geliştirilmesi gereken alanlar keşfedilmeli ve akabinde sonuç çıkması yeterli değildir, toplantıların zaman kaybı
ilgili kurum değiştirilmelidir. olmaması için yeterli çıktının elde edilmesi gerekir.
Konuyu daha iyi açıklamak için bazı örnekler verelim.
Aşağıdaki alanları sorgulayın, şaşıracaksınız.
•Süreçler pek çok boyalı bank barındırır. Gereksiz işler,
iş döngüleri, beklemeler, katma değer oluşturmayan
faaliyetler. Sorgulandığında ortaya çıkabilecek tüm
“israfları” kastediyorum. Örneğin, geçmişte yaşanan bir
olumsuz durum nedeniyle, tüm satın alma onaylarının
üst yönetim tarafından verilmesi, belli bir süre gerek-
li iken, bu durumun normal bir süreç haline gelmesi
mümkündür. Başka bir örnek, bir taşeron hizmetini
kabul etmede atlanan bir durum için geçici oluşturulan
uzun kontrol süreci de normal süreç haline gelebilir. Ba-
zen gerekmediği halde onay silsilesi çok uzundur, bazı
Patronun veya yöneticinin talimatını hiç düşünmeden
ve sorgulamadan yerine getirmek, patron veya yö-
neticiye yapılabilecek en büyük kötülüklerden birisidir.
Burada kastettiğimiz, her şeyi sorgulamak ve süre-
ci yavaşlatmak değildir. Verilen bir görevde, özellikle
de uzmanlık alanına giren bir konuda, bir problem
görülürse hızlıca geribildirim vermektir.
Sorgulama sürekli olmalıdır. Çünkü hayat sürekli
değişmektedir. Dün doğru olan bugün yanlış olabilir.
Tersi de doğrudur, dün yanlış olan bugün doğru ola-
bilir. Sorgulama keyiflidir. Kişi düşünür, inceler, üretir
ve değişime neden olur. Böylece kendini daha değerli
onaylayıcılar hiçbir katkı vermeden veya kontrol etme- hisseder, daha enerjik olur ve dolayısıyla sisteme katkısı
den onay verirler. artar. Her şeyden önemlisi siz sorgulamadığınız zaman
•Raporlar başka bir örnektir. İşletmenizde oluşturulan yerinizde sayamazsınız, çünkü diğerleri sorgulamaya
tüm raporları inceleyin. Kim hazırlıyor? Neden hazır- devam ediyorlar, emin olun.
lanıyor? Ne kadar sürede hazırlanıyor? Sistemden Şimdi kollarınızı sıvayın, “boyalı bank avcısı” gibi
hazırlanabilir mi? Kim kullanıyor? Kullanılıyor mu? Bazı hareket ederek tüm bankları bulun ve buralarda nöbet
raporlar gereksiz yere hazırlanır ve gönderilen taraf tutan arkadaşlarınızı başka alanlara kaydırın.
Kaynak: Muhammed Satılmış / www.obilir.com/sorgulamanin-onemi/