160 RAPPORTO COOP 2014 > CONSUMI E DISTRIBUZIONE
a portata di mano 24 ore su 24, consultabili al
momento dell’acquisto, ha contribuito a rinnovare profondamente l’approccio alla spesa.
Il web è lo strumento che consente di cercare
informazioni su prodotti (78% delle famiglie),
per confrontarne i prezzi (74%) e scambiare
opinioni con chi ha già effettuato l’acquisto
(36%).
Perdono di importanza i canali di comunicazione tradizionali, quelli che sino a ieri erano
in grado di orientare le scelte dei consumatori:
scende la fiducia nei confronti della pubblicità,
nella tv e nei giornali, che oggi orienta solo le
scelte di un italiano su cinque, mentre si tende
a ritenere più affidabili i suggerimenti di amici
e parenti (44% e in ascesa) e le informazioni
trovate su internet e sui sociali network (37%).
UN POPOLO DI WEBNAUTI
Persone che cercano informazioni e/o acquistano su internet
78%
74%
47%
Per cercare
informazioni
su prodotti e servizi
Per confrontare
i prezzi di
prodotti e servizi
Interessante
prenotare su
Internet e acquistare
nel punto vendita
36%
Condivido
la mia opinione
del prodotto
su internet
Fonte: Nielsen
PASSAPAROLA E INTERNET GUIDANO GLI ITALIANI
Persone che utilizzano i diversi canali per orientare le scelte di acquisto
2010
39%
2013
44%
37%
21%
Suggerimenti
di amici
e parenti
Informazioni
raccolte
su internet
34%
26%
24%
18%
Informazioni Articoli su stampa
raccolte nel
/servizi in tv
punto vendita
/radio
Fonte: Nielsen Consumer Panel Survey 2013 vs 2010
22%
21%
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