Rapporto Coop Consumi e Distribuzione Rapporto Coop 2014 | Page 160

160 RAPPORTO COOP 2014 > CONSUMI E DISTRIBUZIONE a portata di mano 24 ore su 24, consultabili al momento dell’acquisto, ha contribuito a rinnovare profondamente l’approccio alla spesa. Il web è lo strumento che consente di cercare informazioni su prodotti (78% delle famiglie), per confrontarne i prezzi (74%) e scambiare opinioni con chi ha già effettuato l’acquisto (36%). Perdono di importanza i canali di comunicazione tradizionali, quelli che sino a ieri erano in grado di orientare le scelte dei consumatori: scende la fiducia nei confronti della pubblicità, nella tv e nei giornali, che oggi orienta solo le scelte di un italiano su cinque, mentre si tende a ritenere più affidabili i suggerimenti di amici e parenti (44% e in ascesa) e le informazioni trovate su internet e sui sociali network (37%). UN POPOLO DI WEBNAUTI Persone che cercano informazioni e/o acquistano su internet 78% 74% 47% Per cercare informazioni su prodotti e servizi Per confrontare i prezzi di prodotti e servizi Interessante prenotare su Internet e acquistare nel punto vendita 36% Condivido la mia opinione del prodotto su internet Fonte: Nielsen PASSAPAROLA E INTERNET GUIDANO GLI ITALIANI Persone che utilizzano i diversi canali per orientare le scelte di acquisto 2010 39% 2013 44% 37% 21% Suggerimenti di amici e parenti Informazioni raccolte su internet 34% 26% 24% 18% Informazioni Articoli su stampa raccolte nel /servizi in tv punto vendita /radio Fonte: Nielsen Consumer Panel Survey 2013 vs 2010 22% 21% Pubblicità