211 RAPPORTO COOP 2014 > CONSUMI E DISTRIBUZIONE
Il commercio elettronico è un canale di acquisto in forte sviluppo: la diffusione di smartphone e tablet favorisce l’affermarsi di una
familiarità alla rete anche tra quelle fasce della
popolazione che a lungo avevano rifiutato il
contatto con le nuove tecnologie.
Nel 2013 il giro d’affari del commercio elettronico in Italia è stato di 11,6 miliardi, in crescita del 20,4% rispetto al 2012. Il successo degli
smartphone e della connessione in mobilità
è spiegato dalla possibilità di chiudere le distanza tra i bisogni e la rete. Le occasioni per
l’ecommerce, tradizionalmente confinato alle
mura di casa per la necessità di operare attraverso un personal computer, si moltiplicano
entrando nella quotidianità e nel tempo libero: dall’acquisto del biglietto del treno, al pagamento della sosta, alla prenotazione di un
servizio taxi, ogni piccolo o grande bisogno
può trovare online una soddisfazione immediata.
Le famiglie hanno imparato ad utilizzare internet per reperire informazioni sul prodotto, per
raccogliere l’esperienza di altri consumatori e anche per concludere l’acquisto, riconoscendo alla rete attributi come la comodità, la
convenienza e l’ampiezza dell’assortimento:
ON LINE VS OFF LINE: I GIOVANI PREFERISCONO LA RETE
Scostamento % tra numero transazioni on line/off line, 2014
52,7
32,5
12,3
-0,5
0-24
25-34
34-44
45-54
-10,4
55-64
-31,7
65 e oltre
Fonte: Osservatorio Carta SI
IL 60% DEGLI ACQUIRENTI HA MENO DI 54 ANNI
Quota % fasce d'età, 2014
31,6
31,3
16,4
11,6
8,1
0,9
0-24
25-34
Fonte: Osservatorio Carta SI
35-44
45-54
55-64
65 e oltre