RAPPORT D’ACTIVITÉ 2016 RAPPORT_ACTIVITE_2016

G E S T I O N T E R R I T O R I A L E > Astreinte Metz Habitat Territoire dispose d’un service d’astreinte 7 jours sur 7 permettant de faire face à tous problèmes survenant dans ses groupes immobiliers. En dehors des heures d’ouverture des agences et du siège (y compris les week-ends et jours fériés), les locataires peuvent contacter, pour des anomalies et dysfonctionnements importants qui ne peuvent être reportés, ou en cas d’urgence ou de situations graves, un agent d’astreinte en téléphonant au numéro mentionné sur notre Site Internet et affiché dans l’entrée de chaque immeuble, ainsi que les coordonnées des prestataires de services (ascenseurs, générateurs, télédistribution). Durant ces astreintes, ont été recensés en 2016 : • 596 appels téléphoniques pour des demandes d’intervention sur le chauffage, les parkings, les ascenseurs… • 545 interventions ont été réalisées (plomberie, électricité, incendie….) Total annuel d’interventions : 545 sur l’ensemble des secteurs : 200 150 100 50 0 Centre - Bellecroix Souvenir Français Patrotte Woippy Metz Nouvelle Analyses des astreintes : INTERVENTIONS Plomberie ANNÉE 2016 Électricité Colonnes d’eaux usées Parkings Plomberie sanitaire Plomberie Chauffage Électricité Logements Électricité Communs Colonnes E.U. Agents MHT Colonnes E.U. Entreprises Parkings Agents MHT Parkings Entreprise Autres Incendies TOTAL CENTRE BELLECROIX 28 10 9 14 2 24 11 1 69 5 173 SOUVENIR FRANÇAIS 18 0 6 13 0 9 6 0 20 0 72 PATROTTE WOIPPY 23 8 6 10 0 23 1 1 27 4 103 METZ NOUVELLE 74 11 12 15 4 35 3 1 41 1 197 TOTAL ANNUEL 143 29 33 52 6 91 21 3 157 10 545 APPELS TÉLÉPHONIQUES SANS INTERVENTION DU PERSONNEL D’ASTREINTES 94 Chauffage Collectif & ECS Chauffage individuel & ECS Parkings Ascenseurs Autres TOTAL 37 5 18 36 54 150 5 12 11 3 23 54 27 46 2 21 54 150 93 4 11 24 110 242 162 67 42 84 241 596 R A P P O R T D’ A C T I V I T É 2 0 1 6 • M E T Z - H A B I T A T - T E R R I T O I R E

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