RAPPORT D’ACTIVITÉ 2016 RAPPORT_ACTIVITE_2016 | Page 4
S O M M A I R E
ADMINISTRATION
GÉNÉRALE
• Conseil d’Administration
• Bureau du Conseil d’Administration
• Commissions
• Directeur Général
• Commissaires aux Comptes
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6
8
8
10
10
GESTION
ADMINISTRATIVE 11
• Ressources Humaines : organigramme
• Évolution des effectifs
• Répartition du personnel
• Formation professionnelle
• Instances représentatives du personnel
• CHSCT
• Première rencontre
• La Commande Publique
• Les marchés 12
13
13
14
15
16
16
17
18
GESTION
PATRIMONIALE 22
• Patrimoine au 31.12.2016
• Travaux de gros entretien
• Travaux d’amélioration
• Travaux divers suite sinistralité 23
30
31
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GESTION LOCATIVE 58
La location des logements 59
• Évolution du taux de rotation
sur les 4 dernières années
• Nombre de dossiers présentés
en Commission Attribution Logements
• Accès au logement des plus démunis
• Les entrants et sortants
• Classement des entrées
par catégorie de familles
• Vacance du parc
• Évolution des quittances locatives
• Évolution des charges locatives
Le recouvrement des loyers
• Maintien dans les lieux des familles
rencontrant des difficultés
• La dette des locataires
• Décomposition de la dette
• Évolution de la dette
• Détail de l’encaissement
L’occupation sociale
• Activité des locataires
• Structure par âge
• Composition des familles
• Ressources des ménages
• Répartition des revenus imposables
des ménages par quartier
• Politique «Seniors» et Handicap
Syndic - Gérance
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• Maîtrise d’ouvrage
• Programmes livrés
• Programmes en cours
• Réhabilitation en cours
• Acquisitions en VEFA
• Programmes en études
• Réhabilitations en études
• Vente HLM 35
36
38
43
44
48
50
56
73
74
75
76
76
77
78
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81
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86
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GESTION TERRITORIALE 88
• Organisation territoriale
• Gestion Urbaine de Proximité (GUP)
• Actes de vandalisme
• Dépôts de plaintes
• Astreinte
89
90
92
93
94
GESTION FINANCIÈRE
• Rapport du Commissaire aux Comptes
• Bilan
• Compte de résultat
• Résultat sur les 5 derniers exercices
4
65
66
69
71
77
77
77
78
• Les réclamations
• Un service clientèle dédié
• Le site internet
• Le journal des locataires
59
62
63
73
GESTION RELATION CLIENT
DÉVELOPPEMENT
PATRIMONIAL
59
R A P P O R T D’ A C T I V I T É 2 0 1 6 • M E T Z - H A B I T A T - T E R R I T O I R E
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