RAPPORT D’ACTIVITÉ 2016 RAPPORT_ACTIVITE_2016 | Page 4

S O M M A I R E ADMINISTRATION GÉNÉRALE • Conseil d’Administration • Bureau du Conseil d’Administration • Commissions • Directeur Général • Commissaires aux Comptes 5 6 8 8 10 10 GESTION ADMINISTRATIVE 11 • Ressources Humaines : organigramme • Évolution des effectifs • Répartition du personnel • Formation professionnelle • Instances représentatives du personnel • CHSCT • Première rencontre • La Commande Publique • Les marchés 12 13 13 14 15 16 16 17 18 GESTION PATRIMONIALE 22 • Patrimoine au 31.12.2016 • Travaux de gros entretien • Travaux d’amélioration • Travaux divers suite sinistralité 23 30 31 32 GESTION LOCATIVE 58 La location des logements 59 • Évolution du taux de rotation sur les 4 dernières années • Nombre de dossiers présentés en Commission Attribution Logements • Accès au logement des plus démunis • Les entrants et sortants • Classement des entrées par catégorie de familles • Vacance du parc • Évolution des quittances locatives • Évolution des charges locatives Le recouvrement des loyers • Maintien dans les lieux des familles rencontrant des difficultés • La dette des locataires • Décomposition de la dette • Évolution de la dette • Détail de l’encaissement L’occupation sociale • Activité des locataires • Structure par âge • Composition des familles • Ressources des ménages • Répartition des revenus imposables des ménages par quartier • Politique «Seniors» et Handicap Syndic - Gérance 34 • Maîtrise d’ouvrage • Programmes livrés • Programmes en cours • Réhabilitation en cours • Acquisitions en VEFA • Programmes en études • Réhabilitations en études • Vente HLM 35 36 38 43 44 48 50 56 73 74 75 76 76 77 78 79 80 81 82 83 86 87 GESTION TERRITORIALE 88 • Organisation territoriale • Gestion Urbaine de Proximité (GUP) • Actes de vandalisme • Dépôts de plaintes • Astreinte 89 90 92 93 94 GESTION FINANCIÈRE • Rapport du Commissaire aux Comptes • Bilan • Compte de résultat • Résultat sur les 5 derniers exercices 4 65 66 69 71 77 77 77 78 • Les réclamations • Un service clientèle dédié • Le site internet • Le journal des locataires 59 62 63 73 GESTION RELATION CLIENT DÉVELOPPEMENT PATRIMONIAL 59 R A P P O R T D’ A C T I V I T É 2 0 1 6 • M E T Z - H A B I T A T - T E R R I T O I R E 95 96 99 102 104