Qualitätsversprechen VoBa CLP QVersprechen2013_ | Page 17

In 24 Stunden (werktags) bei Nichterfüllung erhalten Sie eine Entschädigung in Höhe von Kreditentscheidungen bis 200.000 Euro für Privatkunden 50,00 Euro Beratungsgespräch 20,00 Euro Bearbeitung von Reklamationen 5,00 Euro Beantwortung von Telefon-, Fax- und E-Mailanfragen 5,00 Euro Qualität bei Nichterfüllung erhalten Sie eine Entschädigung in Höhe von Termineinhaltung 10,00 Euro Verfügbarkeit von SB-Geräten (ohne vorherige Ankündigung eines Ausfalls) 5,00 Euro Fehlerfreie Bearbeitung von Kundenaufträgen 5,00 Euro Erinnerung an Fälligkeiten 10,00 Euro