Pysytään pinnalla | Page 23

Vinkkejä kotisivujen tekoon yrittäjien sivuilta pauli reinikaisen artikkelista

asukkaiden käyttöön. Sivuilta asukkaat löytävät esimerkiksi tietoja yleisimpiin kysymyksiin ja lomakkeita, joita voi täyttää ja lähettää huoltoyhtiöön.’’

Uusi sivusto helpottaa asiakkaiden ja henkilökunnan arkea

Uudet sivut julkaistiin 2.12.2019 ja niiden toivotaan helpottavan niin aluehuoltoyhtiöiden asiakkaiden kuin henkilökunnankin arkea. Sivuilla olevasta taloyhtiö-oppaasta asukas voi löytää tietoa esimerkiksi muutostöistä, sähkön- ja vedenkulutuksesta, lajittelusta, yhtiökokoukseen osallistumisesta sekä toi-minnasta häiriötilanteissa. Oppaassa on aluehuolto-yhtiöiden omien ohjeiden lisäksi myös linkkejä ulko-puolisille luotettavan tiedon lähteille, joka helpottaa asukasta löytämään kaikki tärkeät tiedot aluehuoltoyhtiönsä sivujen kautta.

Kokemusten mukaan asiakkaat ovat yhteydessä paljon samoista asioista

Kokemusten mukaan asiakkaat ovat yhteydessä paljon samoista asioista, ja kun tiedot sekä tarvittavat lomak-keet ovat jatkossa nopeasti saatavilla internetsivuilta, uskotaan sähköpostien ja puhelujen määrän vähen-tyvän. Tämä lisää yritysten henkilökunnan tavoitet-tavuutta pitkällä aikavälillä ja parantaa asiakaspalvelun laatua. Uudet sivut löytyvät osoitteesta: www.ahu.fi.

’’Sivujen päivittäminen ja käyttö on helppoa, saimme erittäin hyvät ohjeet, kuinka sivuja päivitetään jatkossa. Olemme erittäin tyytyväisiä uusiin nettisivuihin sekä yhteistyöhön Pysytään pinnalla -hankkeen kanssa’’, kertoo Mäenpää lopputuloksesta.

lue lisää aiheesta Juha-pekka pietilän opinnäytetyöstä "Isännöintialan digitalisaatio"

23