Aluehuoltoyhtiöille uusi yhteinen sivusto yhdessä tekemällä
Teksti: Tatu Saarinen
kuva: Anu Raulo
22
Lahtelaiset aluehuoltoyhtiöt Saksalan Huolto, Riihelän Huolto, Satulakadun Huolto ja Hiidenkivi Oy lähtivät hankkeen kokeiluvaiheeseen sillä ajatuksella, että kehittämistyötä tehdään yhdessä.
Isännöintiliiton Isännöinnin ammattilaiset 2017 -tutkimuksen mukaan isännöitsijän työajasta 29 % kuluu puheluihin, sähköposteihin ja tapaamisiin asiakkaiden kanssa. Kiinteistöliiton Isännöinnin laatu 2015 -tutkimuksen ja Isännöintiliiton asiakaskuuntelututkimuksen 2017 mukaan viestintä ja tiedottaminen nähdään kuitenkin yhtenä suurimpana kehittämiskohteena isännöintiyritysten toiminnassa.
Yllä mainittuun viestinnän haasteeseen aluehuoltoyhtiöt päättivät vastata lähtemällä kehittämään hankkeessa uusia, yhteisiä internetsivuja. Ensimmäinen tavoite sivujen osalta oli, että niiltä löytyisi aluehuolto-yhtiöiden asiakastaloyhtiöiden asukkaille mahdollisimman kattavasti tietoa, mahdollisimman helposti löydettävässä muodossa. Toisena tavoitteena oli tehdä sivuista helposti päivitettävät, jotta sivuilla olisi useampia päivittäjiä, jotka pitävät sivut ajan tasalla entistä paremmin.
Alustaksi valittiin WordPress
Sivujen suunnittelu alkoi alustan valinnalla ja sopivaksi alustaksi valikoitui maailmanlaajuisesti erittäin suosittu WordPress. Sivujen tekniseen toteutukseen
saatiin avuksi Lahden ammattikorkeakoulun opiskelija Iira Hyttinen ja sisältöä suunniteltiin yhteensä neljässä suunnittelupalaverissa vuoden 2019 aikana. Suunnittelupalavereissa oli Hyttisen lisäksi paikalla aluehuoltoyhtiöiden edustus ja Pysytään pinnalla -hankkeen asiantuntija Tatu Saarinen. Uusien sivujen koulutus yritysten henkilökunnalle järjestettiin LAMKin kampuksella 7.11.2019.
’’Uudet sivut on toteutettu yhteistyössä
AHU:n edustajien kanssa ja ne on rakennettu WordPress-alustalle. WordPress valikoitui alustaksi helpon ylläpidettävyyden ja monipuolisten lisäosien vuoksi. Uuden lomake-lisäosan ansiosta asukkaat voivat nyt esimerkiksi liittää vikailmoitukseen kuvan viasta. Näin asian käsittely etenee entistä nopeammin’’, kommentoi Hyttinen sivujen suunnittelun lähtökohtia.
Aluehuoltoyhtiöiltä Saksalan Huollon Aki Mäenpää oli tiiviisti mukana nettisivujen valmistelussa. Hän kommentoi prosessia ja uusien sivujen sisältöä seuraavasti: ’’Uusien nettisivujen tekeminen yhteistyössä LAMKin Iira Hyttisen ja Tatu Saarisen kanssa on sujunut erinomaisesti, he ovat kuunnelleet mitä ominaisuuksia sivuilta haluamme ja tarjonneet parempia sekä toimivampia ehdotuksia sivujen toteutukseen. Lopputuloksena olemme saaneet hienot, nykyaikaiset ja toimivat aluehuoltoyhtiöiden nettisivut isännöinnin ja huollon tueksi sekä