Graduaat
SALES SUPPORT
Wil jij van elke klant een koning maken en heb je de juiste dosis commerciële feeling ? Dan is deze opleiding tot sales- en customer supportmedewerker iets voor jou . Je bent het interne aanspreekpunt in spé voor klanten , vertegenwoordigers , verdelers en andere bedrijfsafdelingen . Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mails over productinformatie , prijs , bestellingen en levertermijnen . Je denkt mee met de klant en maakt een situatieschets van het probleem . Je maakt de klant wegwijs in nieuwigheden en acties en ondersteunt andere bedrijfsafdelingen van a tot z met hun offertes , bestellingen , verzendingen , vragen , klachten en retours . Met andere woorden een groot , maar interessant takenpakket .
JIJ WIL …
• De kneepjes van het vak leren met een praktijkgerichte opleiding .
• Zo snel mogelijk het werkveld in om nog meer te leren .
• De wondere wereld van het commerciële leven verkennen .
• Jouw administratief en organisatorisch talent inzetten om elk product snel af te leveren .
• Elke klant als koning behandelen .
• Nauwkeurig en stipt werken in functie van producten én mensen .
JOUW OPLEIDING
• Duurt 2 jaar ( 120 SP ).
• In het eerste jaar verkrijg je vooral vakinhoudelijke kennis en vaardigheden : o . a . beginselen van marketing , ICTvaardigheden , verkooptechnieken , commerciële communicatie in meerdere talen , ...
• Kennismaken met de bedrijfswereld en de sales en customersupport dienst . Dat kan door te leren in een echt bedrijf aan de hand van werkplekleren . Twee dagen per week leer je de job op de werkvloer .
• In het tweede jaar ga je dieper in op de verworven kennis door vakken als o . a . customer delight , marktonderzoek en customer targeting , inleiding in supply chain , inleiding in ondernemerschap . Je maakt ook kennis met enkele digitale tools in sales .
• De kers op de taart , dat is je graduaatsproef . Je werkt een oplossing uit voor een concreet probleem uit de praktijk of je onderzoekt een opportuniteit binnen jouw werkplek .
NET DAT TIKKELTJE MEER
• Leren door te doen : bijna de helft van de opleiding wordt aangeboden via werkplekleren en met het grote PXL-netwerk geeft dat oneindig veel mogelijkheden .
• Onze lectoren hebben een ruime professionele ervaring in de commerciële sector en zijn gedreven lesgevers en studentencoaches .
• Experten in sales verzorgen regelmatig gastcolleges .
• Sterke begeleiding van de student , zowel in de hogeschool als op de werkplek .
JOUW TOEKOMST
• Je brengt gedurende 1,5 jaar twee dagen per week op de werkplek door . Indien de werkplek tevreden is , ben je de ideale toekomstige werknemer . Studeren is dus solliciteren !
• Bijna alle bedrijven hebben een verkoopafdeling . Daarom is de arbeidsmarkt steeds op zoek naar commerciële en administratieve duizendpoten . Ben jij er zo één en heb je de juiste talenkennis en een basis aan technische productkennis ? Dan is jouw bijzonder profiel erg gegeerd !
• In de recent door Vacature gepubliceerde top 10 van meest gevraagde jobs in de verkoop staat ' Sales binnendienst ' of ' Customer Service Officer ' op plaats 4 .
Ook VDAB erkent ' Commercieel medewerker binnendienst ' als een knelpuntberoep .
• Wil je je verder verdiepen ? Dan kan je met een vervolgtraject van 90 studiepunten de Bachelor Bedrijfsmanagement - Marketing behalen .
MOGELIJKE STUDIEVORMEN
Dagonderwijs ( voltijds )
MEER WETEN ?
NEILA AZIRAR COÖRDINATOR
+ 32 11 77 56 83 neila . azirar @ pxl . be www . pxl . be / salessupport
WAT VINDEN ONZE STUDENTEN , AMBASSADEURS EN ALUMNI VAN DEZE OPLEIDING ?
ONTDEK HET HIER !
52 | 2023 - 2024