GRADUAAT
SALES SUPPORT *
WIL JIJ VAN ELKE KLANT EEN KONING MAKEN EN HEB JE DE JUISTE DOSIS COMMERCIËLE FEELING ? DAN IS DEZE OPLEIDING TOT SALES- EN CUSTOMER SUPPORTMEDEWERKER IETS VOOR JOU . JE BENT HET INTERNE AANSPREEKPUNT IN SPÉ VOOR KLANTEN , VERTEGENWOORDIGERS , VERDELERS EN ANDERE BEDRIJFSAFDELINGEN . JE BEANTWOORDT VRAGEN VAN KLANTEN VIA TELEFOON EN E-MAILS OVER PRODUCTINFORMATIE , PRIJS , BESTELLINGEN EN LEVERTERMIJNEN . JE DENKT MEE MET DE KLANT EN MAAKT EEN SITUATIESCHETS VAN HET PROBLEEM . JE MAAKT DE KLANT WEGWIJS IN NIEUWIGHEDEN EN ACTIES EN ONDERSTEUNT ANDERE BEDRIJFSAFDELINGEN VAN A TOT Z MET HUN OFFERTES , BESTELLINGEN , VERZENDINGEN , VRAGEN , KLACHTEN EN RETOURS . MET ANDERE WOORDEN EEN GROOT MAAR INTERESSANT TAKENPAKKET .
JIJ WIL …
• De kneepjes van het vak leren met een praktijkgerichte opleiding .
• Zo snel mogelijk het werkveld in om nog meer te leren .
• De wondere wereld van het commerciële leven verkennen .
• Jouw administratief en organisatorisch talent inzetten om elk product snel af te leveren .
• Elke klant als koning behandelen .
• Nauwkeurig en stipt werken in functie van producten én mensen .
JOUW OPLEIDING
• Duurt 2 jaar ( 120 SP ).
• In het eerste jaar verkrijg je vooral vakinhoudelijke kennis en vaardigheden : o . a . beginselen van marketing , ICTvaardigheden , verkooptechnieken , commerciële communicatie in meerdere talen , ...
• Kennismaken met de bedrijfswereld en de sales en customersupport dienst . Dat kan door te leren in een echt bedrijf aan de hand van werkplekleren . Twee dagen per week leer je de job op de werkvloer .
• In het tweede jaar ga je dieper in op de verworven kennis door vakken als o . a . after sales service , marktonderzoek en customer targeting , inleiding in supply chain , inleiding tot sales- en accountmanagement . Je maakt ook kennis met enkele digitale tools in sales .
• De kers op de taart , dat is je graduaatsproef . Je werkt een oplossing uit voor een concreet probleem uit de praktijk of je onderzoekt een opportuniteit binnen jouw werkplek .
NET DAT TIKKELTJE MEER
• Leren door te doen : bijna de helft van de opleiding wordt aangeboden via werkplekleren en met het grote PXL-netwerk geeft dat oneindig veel mogelijkheden .
• Onze lectoren hebben een ruime professionele ervaring in de commerciële sector en zijn gedreven lesgevers en studentencoaches .
• Experten in sales en marketing verzorgen regelmatig gastcolleges .
• Sterke begeleiding van de student , zowel in de hogeschool als op de werkplek .
JOUW TOEKOMST
• Je brengt gedurende 1,5 jaar twee dagen per week op de werkplek door . Indien de werkplek tevreden is , ben je de ideale toekomstige werknemer . Studeren is dus solliciteren !
• Bijna alle bedrijven hebben een verkoopafdeling . Daarom is de arbeidsmarkt steeds op zoek naar commerciële en administratieve duizendpoten . Ben jij er zo één en heb je de juiste talenkennis en een basis aan technische productkennis ? Dan is jouw bijzonder profiel erg gegeerd !
• In de recent door Vacature gepubliceerde top 10 van meest gevraagde jobs in de verkoop staat ' Sales binnendienst ' of ' Customer Service Officer ' op plaats 4 . Ook VDAB erkent ' Commercieel medewerker binnendienst ' als een knelpuntberoep .
• Wil je je verder verdiepen ? Dan kan je met een vervolgtraject van 90 studiepunten de Bachelor Bedrijfsmanagement - Marketing behalen .
WAT VINDEN ONZE STUDENTEN , AMBASSADEURS EN ALUMNI
VAN DEZE RICHTING ?
ONTDEK HET HIER !
GRAAG MEER WETEN ?
ANN RIDEL COÖRDINATOR
+ 32 11 77 56 83 ann . ridel @ pxl . be www . pxl . be / salessupport
* Onder voorbehoud van goedkeuring
50 | ACADEMIEJAAR 2022 - 2023 | Business