¿Que aporte hace el psicólogo a la
investigación de mercados?
En las diferentes etapas del producto, las empresas toman decisiones que pueden afectar la posición en el mercado de su producto o servicio, en caso de tomar malas decisiones pueden perder grandes ganancias. Por lo que la investigación de mercado es una herramienta esencial.
Pero, ¿Cómo es que contribuye un psicólogo a este proceso de investigación?
Segun la experiencia de la psicóloga María Orquidea Escobar Flores, "... el psicólogo posee competencias muy valiosas, que superan el desempeño de otros profesionales de áreas afines".
Algunas de las fortalezas son:
- El conocimiento sobre el comportamiento humano, la respuesta a los diferentes estímulos y el reforzamiento.
– Conocimineto sobre las teorías de motivaciones primarias, secundarias y trascendentes.
– La influencia de las características de personalidad.
– La actitud, con sus componentes cognoscitivo, afectivo y comportamental.
– Las etapas de desarrollo del ser humano.
– El manejo de la dinámica de grupo, el liderazgo y la autoestima.
– El conocimiento de los procesos proyectivos y los mecanismos de defensa.
– Los tests, la psicometría, la estadística.
– Las técnicas de entrevista.
– Los procesos de la Psicología Social.
– Reconocimiento de las diferencias entre seres humanos.
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¿Que tecnicas utiliza el psicólogo Para la
investigación de mercados?
Utiliza técnicas Cualitativas y Cuantitativas, segun sea la necesidad de información sobre el cliente.
Por la via Cuantitativa, se recolecta información sistemática con ayuda de un instrumento pre-establecido aplicado a muestras representativas, las modalidades mas utilizadas son: encuesta personal, telefónica, por correo, páneles de consumidores y de establecimientos.
En cuanto a la investigación cualitativa permite conocer las motivaciones del consumidor, sus emociones, actitudes, sentimientos y los frenos psicológicos. Se realiza en pequeños grupos o individualmente. Las principales son: el grupo de enfoque o sesión de grupo, la entrevista en profundidad, los mini grupos, los talleres creativos, la observación, la entrevista individual con relajación y la simulación. Estas técnicas cualitativas se complementan con ejercicios proyectivos, tales como: la imagen del usuario, la asociación lateral, la canasta de compra, la personificación, el presidente de la compañía y las asociaciones del color con la imagen de marca. (Escobar, 2015)