Psicología del consumidor Psicología REVISTA | Page 9

LO QUE NO PUEDE
HACER EL GRUPO DE
ENFOQUE
No se deben
tomar por sí
solas
las
respuestas del
grupo
de
enfoque cuando
se
tome
la
decisión
final.
cuando
se
obtiene
un
resultado
positivo
o
negativo debe
ser
probado
cuantitativament
e antes de tomar
una
decisión
definitiva.
Los grupos de enfoque:
herramienta básica del
psicólogo
Eficacia de los costos
El costo de un estudio con grupos de enfoque es
considerablemente inferior al de una investigación cuantitativa a
nivel de varias ciudades.
Proporción de las respuestas
El cliente puede captar la actitud de los consumidores en un
tiempo mucho más corto que por medio de una investigación
cuantitativa. La rapidez con que los grupos de enfoque pueden
proporcionar información sobre la manera de pensar de los
clientes potenciales le permite consultar varios de estos grupos
antes de emprender investigaciones o pruebas de mercadotecnia
más costosas.
Flexibilidad
Mientras que este enfoque permite variaciones, reacciones y
sesiones con abordajes inesperados,
Detalles y matices
“Un buen moderador puede explorar exactamente lo que piensa el
consumidor, obteniendo matices valiosos”, Esto proporciona
una indicación importante para diseñar el tono de la publicidad.
Adaptabilidad
El grupo de enfoque puede dirigirse hacia áreas más amplias,
tales como la actitud y las disposiciones generales del consumidor,
o bien, puede estar dirigido hacia temas específicos, tales como
reacciones a determinados envases o ideas sobre precios.
Medio de comunicación con los usuarios
El cliente puede usar el grupo de enfoque para penetrar mercados
especializados, los cuales pueden ser difíciles, e incluso
imposibles, de alcanzar por medio de encuestas.
Para el empresario o comerciante, resulta fascinante escuchar “de
viva voz” los elogios o el desahogo de las frustraciones de la
clientela o los consumidores respecto a su producto o servicio.
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