*Detalles y matices
«Un buen moderador puede explorar exactamente lo que piensa el consumidor, obteniendo matices valiosos», comenta Warren Goldman. Esto proporciona una indicación importante para diseñar el tono de la publicidad.
*Adaptabilidad
El grupo de enfoque puede dirigirse hacia áreas más amplias, tales como la actitud y las disposiciones generales del consumidor, o bien, puede estar dirigido hacia temas específicos, tales como reacciones a determinados envases o ideas sobre precios.
*Medio de comunicación con los usuarios
Las sesiones facilitan la expresión de opiniones, actitudes y sentimientos con apoyo en la dinámica grupal, lo cual es particularmente valioso con miras a evaluar la satisfacción o el desagrado de los usuarios de un servicio bancario, médico o de cualquier índole, con la respuesta que ofrece la entidad a los requerimientos de sus clientes.