El psicólogo hace de puente entre las necesidades del cliente y del consumidor, de manera que ambos quedan satisfechos all cumplir con las expectativas de cada uno de ellos. .
Este proceso involucra varios elementos que deben de cubrirse, entre ellos los gustos, inconformidades del consumidor y las necesidades del cliente respecto a los hábitos, intereses, perfiles, segmentos de mercado, porder adquisitivo de los consumidores respecto a los productos o servicios que el consumidor requiere.
´Para que un producto o servicio nuevo sea desarrollado, el mismo pasa por distintas etapas, entre las cuales se encuentran:
Introducción
Crecimiento
Madurez
Saturación
Declive
Abandono
En la etapa de la Introducción, el estudio de los hábitos y pruebas organolépticas son parte de la investigación.
Posteriormente, en crecimiento, las pruebas de aceptación y evaluación de estrategias promocionales con indispensables.