• La PC no enciende porque no está conectada.
• El monitor no funciona por estar dañado.
• El disco rígido no recibe corriente de la fuente de alimentación de la PC, porque hay un cable
eléctrico dañado.
-Entre los ejemplos de problemas de hardware están:
• No funciona una nueva unidad conectada a la PC, porque no se ha instalado en forma
correcta.
• Un componente que ya existe deja de funcionar después de haber actualizado el controlador.
• La PC no se inicializa desde un CD, porque no se configuró para hacerlo.
-Soporte a hardware
El soporte preventivo a componentes está diseñado para asegurar que los mismos funcionen
en forma correcta y que los controladores de hardware se actualicen en forma periódica y
sistemática.
• Cree un programa de actualización de controladores. Los controladores nuevos para
hardware se ofrecen con frecuencia para mejorar la función de esos componentes o su
interacción con el sistema informático. Cree un programa para actualizar controladores de
hardware (una vez cada tres a seis meses suele ser suficiente). Para actualizarlos, vaya a
www.Microsoft.com/update y busque los controladores. A continuación haga clic en Microsoft
Download Center: Drivers. Puede también ir al sitio Web del fabricante del hardware para ver si
tiene disponibles nuevos controladores.
• Cree un programa de inspección de hardware. El hardware necesita ser limpiado con
regularidad (en especial los teclados y los monitores), e inspeccionado para ver si está dañado.
Cuando revise el hardware, ponga atención especial en las conexiones. No es raro que los
cables se enreden o se estiren, lo que puede causar presiones perjudiciales en los puertos.
• Cree un inventario de todo el hardware, y márquelo con una identificación de la escuela. La
mejor manera para dar mantenimiento al hardware es saber lo que se tiene. Un inventario
puede darle esta información. Además, marcar el hardware con una identificación puede
facilitar su recuperación en caso de robo. También puede asegurar físicamente los
componentes cerrando con llave los recintos donde se guarden o usando candados de PC,
que las aseguren a un escritorio o a algún otro mueble.
“Soporte a PC”
Cuando los usuarios informan acerca de un problema con una PC, en general lo que
comunican es un síntoma que ven. Por ejemplo, si no pueden imprimir un documento. Como
técnico de soporte, su tarea es encontrar la causa del problema. Las causas de los problemas
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