Protocolos de servicio UNIMINUTO 140618Protocolosdeservicio | Page 4

ENTRADA
Ciclo de
servicio
Atención presencial
1
Ingresa a la
Institución
o al área.
2
Interactúa
con el
prestador del
servicio.
SALIDA
3
6
Espera a
ser
atendido.
Sale del
área o de la
Institución.
5
4
Recibe
respuesta.
4
Es atendido
por el
prestador del
servicio.