Antes de iniciar a explorar los diversos temas que tienen
como objetivo desarrollarse en el presente manual, es
necesario comprender ciertos conceptos.
DIPLOMACIA:
Hacer uso del tacto, la
inteligencia,
palabras,
respeto y tranquilidad para
EVITAR
ENFRENTAMIENTOS.
Pensar antes de actuar.
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URBANIDAD:
Ser coherente con el pensamiento que se manifiesta y
las acciones que se toman.
ETIQUETA:
Llevar a la práctica los conocimientos y actos
protocolarios.
PROTOCOLO:
Normas o reglas de carácter social para actuar en
determinadas situaciones.
RELACIONES PÚBLICAS:
La construcción de una imagen ante el mundo de una
persona o, principalmente, una empresa.
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GLAMOUR:
Encanto o sofisticación de una persona, tacto para
presentarse e interactuar.