Protección de los Derechos del Consumidor 3a Ed | Page 38

Protección de Los Derechos del Consumidor
Integral de Servicios, se desti-
nan 119,000 horas de atención
a la población. Esto se traduce
en que ingresan una media
de 240,000 trámites anuales y
660,000 servicios realizados. RUPA evitará traslados al CIS, así
como requisitos de documentación
excesiva en los trámites, de este
modo los representantes legales de
las empresas pueden acreditar su
personalidad jurídica sólo una vez.
Se realizó la digitalización de
50 trámites que unidos a los 49
que ya se encontraban en este
esquema, ofrecen a la población
la posibilidad de realizar vía in-
ternet una tercera parte del total
de diligencias de la Cofepris. Este
esfuerzo representa la reducción
del 20% de hojas de papel que se
utiliza al año y la disminución en
el espacio de almacenamiento. e.firma: Sin el uso de una firma
digital no es posible la digitali-
zación de trámites, para ello se
creó un módulo del Servicio de
Administración Tributaria en el
Centro Integral de Servicios para
que los ciudadanos y represen-
tantes legales puedan tramitar
su e.firma.
Continúan las estrategias
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Como parte de Cofepris Digital
también están:
Datos abiertos: México hace par-
te de la Alianza para un Gobierno
Abierto y el 27 de septiembre
firmó la Carta Internacional de
Datos Abiertos, es por esto que
el Gobierno de la República tiene
especial interés en fomentar la
disponibilidad pública, transpa-
Crédito: Periódico Noroeste
La Cofepris tiene la responsabilidad de la regulación, control
y fomento sanitario, con mandato constitucional contenido en
el artículo 73 fracción 16, de proteger a la ciudadanía contra
riesgos sanitarios.
rente y accesible de los datos que
produce y gestiona.
La Comisión se une al Plan de
Datos Abiertos de Gob.mx, con la
misión de publicar y actualizar 30
Crédito: codigof.mx
Protec
del Co
Estrategia Cofepris Digital
bases de datos de interés general
este año, añadidas a las cinco que
ya estaban publicadas.
El Programa para un Gobierno Cercano y Moderno (PGCM)
tiene como objetivo contar con una administración orienta-
da a resultados, eficiente y con componentes de evaluación
con los que se pueda mejorar el desempeño y la calidad de
los servicios.
así como el correo electrónico
contactociudadano@cofepris.
gob.mx, donde en el último año
se han atendido 4,200 solicitudes,
mostrando así un incremento del
30% en los dos últimos años.
Contacto Ciudadano: La Cofepris
Digital fortalece esta red la cual
tiene como propósito atender
las solicitudes de información
ciudadana de manera rápida y
oportuna. La unidad de transparencia ha
respondido este año más de 6,000
solicitudes de información, y se ha
reforzado el centro de atención
telefónica, donde se atienden
en promedio 172.300 llamadas
anuales.
La entidad tiene a disposición de
los mexicanos las redes sociales, Centro de Excelencia Cofepris
(CoE): Este centro fue creado
como base para la difusión
del conocimiento científico en
los temas que tienen que ver
con salud, de igual manera
para ayudar a la formación de
recursos humanos altamente
especializados en el desarrollo
de las actividades regulatorias,
disminuyendo las brechas de
conocimiento entre la industria
y agencias reguladoras.
Lahouari Belgharbi, científico con
más de 30 años de experiencia
dentro de la Organización Mun-
dial de la Salud (OMS), es el encar-
gado de direccionar este centro.
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Crédito: Educación y Cultura AZ
Este inventario tiene a disposi-
ción información como licencias
sanitarias, permisos sanitarios
de construcción, registro de
comités, empresas certificadas
para exportar moluscos bivalvos,
entre otros.
RUPA: Uno de los alcances más
importantes dentro de la Cofepris
Digital es la instauración del Regis-
tro Único de Personas Autorizadas
(RUPA), que se puede hacer de
modo presencial por medio de
un módulo de atención en el
Centro Integral de Servicios (CIS),
al igual que digitalmente gracias
a la unión de la validación de la
personalidad jurídica del usuario
en nuestros trámites digitales.
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