Prosjektledelse Prosjektledelse nr. 2 2019

14. januar gikk startskuddet for lansering av den nye mobilbanken til DNB. Appen er bygget i skyen, hvor man til lansering fokuserte på å lansere de tjenestene som kundene bruker mest, også kjent som «hverdagsbanken».. – Vi valgte en smidig utviklings- og arbeidsprosess, og synes vi har lykkes godt med det. Fremover skal mobilbanken utvikles hele tiden, både med kjente funksjoner som kundene kjenner til, og nye tjenester som hjelper dem med å få enda bedre oversikt over privatøkonomien. B Huseby – Vi ser at kundene våre bruker nett og mobil er seksjonsleder for litt forskjellig, og vi tror derfor at disse to vil fort- Min Bank i DNB. sette i samspill fremover. Nettbank oppleves nok Han forklarer at teamet fortsatt som tryggere når man for eksempel skal har jobbet etter «modern overføre store beløp. For eksempel vil nok noen agile»-prinsippet i utviklin- foretrekke å søke om boliglån fra en større skjerm. gene av den nye mobilban- – Med utvikling av ny mobilbank har sikkerhet ken. Her er det samarbeid på stått høyt på agendaen. Holde på forspranget vårt, tvers av kompetanse, med flat uten å gå på kompromiss med tillitt, personvern struktur og kort vei til beslutningene, og sikkerhet. – Vi må klare å levere gode løsnin- som gjelder. Teamene er satt opp som DevOps ger samtidig som vi sikrer kundens integritet og team, med ansvar for alt fra A til Å. personvern. Huseby peker på noen suksesskriterier ved bruk Det er snart ti år siden DNB lanserte den gamle av denne smidige arbeidsmetoden: mobilbanken.. Mens noen av kundene var godt • motiverte autonome team fornøyd med den, var det stadig flere som ga • kunnskap og kunnskapsdeling, som gir større uttrykk for at de ville ha en ny, moderne og mer jørn-Kåre kjernekompetanse funksjonell løsning. Vi er også godt fornøyde med • større eierskap til produktet at kundene våre under 18 år var en av målgrup- • tillit pene som tok i bruk den nye appen først. • felles forståelse Hadde erfaringer fra Vipps Hvorfor ny mobilbank? Vi lærte mye gjennom Vipps. Kunnskap som også – Konkurransen om å utvikle de beste produk- er tatt videre til utformingen av Mobilbanken. Når tene og tjeneste blir stadig tøffere, og mobilbank Vipps ble etablert som et eget selskap så brukte vi er helt klart en viktig kanal for å gi kundene den SAFE modellen til å se på roller og ansvar i sam- beste oversikten over privatøkonomien. Vi ønskte arbeidet videre. Vi opplevde at SAFE ga en vel- å utvikle en mobilbank som var «mer 2019» og dig god oversikt, og at den også kunne brukes for som er raskere og mer intuitiv., sier Bjørn-Kåre Mobilbanken. Vi har brukt SAFE til å se hvilke rol- Huseby. ler vi trenger og hvilke arbeidsprosesser vi må ha, PROSJEKTLEDELSE • NR. 2 2019 7

Prosjektledelse Prosjektledelse nr. 2 2019 | Page 7