DIGITALISERINGSKONFERANSEN
blir tilgjengelig for oss alle i Norge og for verden avsluttet Røttingen .
2.7 « Digitale løsninger for alle »
De nasjonale fellesløsningene og Altinn har spilt en viktig rolle under krisen . Kristine Aasen , Torgeir Strypet og Malin Rygg , alle fra Digitaliseringsdirektoratet fortalte om drift , utvikling , samarbeid på tvers og hvorfor det er viktig å tenke på brukerne – hele veien . Altinn ble innlemmet i Digitaliseringsdirektoratet 11 . mars og Kristine Aasen fortalte om denne prosessen der det planlagte kick-off møtet som skulle markere dette ble avlyst samme dag . Vi måtte sende alle hjem , samtidig som etterspørsel etter våre tjenester nærmest eksploderte . Heldigvis fungerte systemene våre veldig godt da de var « godt rigget for høyt trykk » ved at vi har testet oss sjøl gjennom mange år fortsatte Aasen . Eksempelvis vil « alle » se sin skattemelding så å si i samme sekund . Alle ansatte er heldigitale slik at det var
lett å sende de hjem og fortsatt ha 100 % trykk . Torgeir Strypet sitter fysisk i Leikanger og der måtte også alle jobbe hjemmefra . Antall pålogginger fra publikum doblet seg over natta , og dette var første utfordringen som måtte håndteres . Det er godt tilrettelagt fra direktoratets side slik at alle var trygge på sine oppgaver , og våre folk er vant til å jobbe desentralt fra før . Den digitale plattformen fungerte helt greit ifølge Strypet . ID-porten fungerte greit som inngang til våre tjenester , men den var ikke tilrettelagt for utenlandske arbeidere som ble sendt hjem uten mulighet for tilgang til eksempelvis søknad om stønad fra NAV . Vi greide ganske raskt å etablere en slik tilgang « Digital onboarding » som vi kaller det slik at alle fikk tilgang fra sitt hjemland . Malin Rygg er ansvarlig for tilsyn , og skal se til at alt fungerer som det skal inklusive universell utforming . Dette er viktig eksempelvis både for synshemmede , de som har nedsatt hørsel og dyslektikere som skal ta i bruk de digitale løsningene . Dette var også sentralt da
26 PROSJEKTLEDELSE • NR . 4 2020