Prosjektledelse nr. 4 2018 | Page 50

PROSJEKTORGANISERING Ingen gevinstrealisering uten riktig organisering Dette er et innlegg fra temamøtet om gevinstrealisering. AV TOM HAUGSTAD, NFP T om-Tom Erik Isaksen, Telia, har årelang erfaring som produkteier i telekom-bran- sjen, og han startet med at det er viktig å forstå hvordan ting fungerer før en gjør endringer. Vi må tenke annerledes og forstå at digitale pro- dukter er tjenester, ikke fysiske produkter. Vi har tradisjonelt vært målt på salg, ikke hva slags verdi Tom-Tom Erik Isaksen vi skaper. Vi må begynne å måle, og forstå hva som skaper verdi for kunden. Vi må med andre brukeren, og så vil alt det andre som salg, fortje- ord tenke helt annerledes og organisere oss slik neste ol falle på plass av seg selv. Begynn å måle, at de ansatte også får anledning til å gjøre det de og forstå hva som skaper verdi for kunden. Det egentlig er ansatt for å gjøre. Vi må få gjennom- er her «Design Thinking Process» kommer inn. syret innstillingen til at vi skal levere tjenester, Vi må slutte med «business Cases» og sørge for ikke produkter. Han skisserte en «Design Thin- å løse problemer, sa Isaksen og illustrerte dette king Procss» for å forstå hva kunden egentlig har med noen eksempler: behov for. Dette for å komme frem til produkter som gir den ønskede tjeneste som etterspørres. Vi må ta inn over oss at digitale produkter er tje- • Tidligere søkte man informasjon på bibliote- ket, nå hentes den over Internett nester, ikke fysiske produkter. Hittil har vi blitt • Rengjøring av tenner ble gjort manuelt med målt på salg, ikke hva slags verdi som skapes. tannbørste, nå kan det gjøres med lydbølger Isaksen karakteriserte tradisjonell «business • Holde vinduer rene ble gjort med vinduspus- cases» som en form for hviskelek der informa- sjonen flyter gjennom organisasjonen med det resultat at prosjektets resultat kanskje er noe sing, nå er det selvrengjørende glass • Å oppdage fiender i mørket ble tidligere gjort med bluss, nå brukes utstyr med nattsyn helt annet enn det som ble skissert i starten. Vi må derfor organisere prosjektene annerledes «Nytte er kun nyttig om du forstår hvilken verdi sa Isaksen. Det nye paradigme må fokusere på du skaper» var sluttbudskapet fra Isaksen. 50 PROSJEKTLEDELSE • NR. 4 2018