INTERESSEHÅNDTERING
dermed på hvilken måte interessentoppfølgerne kersegmenter, og til sist 4) massekommunika
vil følge dem opp. sjon, med informasjon og tilbud om materiell for
lokal tilpasning og gjenbruk.
Et titalls virksomheter fra flere etater inngår i pro
duksjonen av de opplysningene som inngår i Fol Interessentenes behov og kompleksitet avgjør
keregisteret. Disse er gjennom sin produsentrolle graden av oppfølging fra prosjektet, fra kun å bli
svært sentrale interessenter og samarbeidspar holdt informert gjennom massekommunika
ter for prosjektet. Brorparten av estimerte gevin sjon i den ene enden av skalaen, via involvering
ster avhenger naturlig nok av digitaliseringen av og nedskalert samhandling og til full samhand
produksjonen av folkeregisteropplysningene. Her ling med formell samarbeidsavtale i den andre.
er med andre ord prosjektet fullstendig avhengig Fordi prosjektet treffer så bredt, har interessen
av parallell prioritering og gjennomføring av pro toppfølgerne i stor grad brukt sin tid på å etablere
sjekter hos flere andre etater. Interessentoppføl endringsnettverk og sette disse i stand til å drive
gerne har en helt sentral rolle i dette. effektiv endringskommunikasjon ut mot bru
kerne. Gjennom denne modellen når interessen
SATSNING PÅ ENDRINGSNETTVERK toppfølgerne mer enn ni av ti av de mange tusen
Ved valg av strategi for interessentoppfølging berørte virksomhetene.
landet prosjekt modernisering av Folkeregiste
ret på en firedelt modell for interessentoppfølging Ønsker du mer informasjon om moderniseringen
gjennom 1) prosjektets styringsstruktur med for av Folkeregisteret?
ankring helt til topps i Finansdepartementet for å
sikre tydelig sponsorat for endringene, 2) en eta Se prosjektets nettsider på
blert samhandlingsmodell med formelle avta www.skatteetaten.no/nyttfolkeregister.
ler mellom prosjektet og de mest sentrale sam
handlingsaktørene, 3) etablering av en rekke Teknisk informasjon publiseres fortløpende på
endringsnettverk Skatteetatens
for
informasjonssamarbeid
med nøkkelaktører som representerer store bru
we