Parannusta prosesseihin – terävyyttä työkaluihin
Suomen Terätuonti usein testauttaa muun muassa uusia teräpalatuotteita vakioasiakkailla . Käyttö- ja testikokemusten kautta voidaan saada asiakkaille entistä paremmin toimivia työkaluja .
” Myymme usein ensimmäiset kappaleet uutta tuotetta testikäyttöön sellaisille asiakkaille , joille arvioimme niistä olevan hyötyä – ja jotka toisaalta kertovat niistä meillekin hyödyllisiä tietoja ”, toteaa Suomen Terätuonti Oy : n osakas ja aluemyyntipäällikkö Aki Mäki .
” Saamme asiakkaalta kuulla , millä tavoin tuotetta on konepajalla käytetty eri materiaalien työstämiseen ja miten hyvin se oikeasti on niistä tehtävistä selvinnyt . Yhteistyöstä on molemminpuolista hyötyä .”
Toisaalta asiakkaalla saattaa olla jokin työstöön liittyvä ongelma , jota varten tarvittaisiin entistä paremmin toimivia työkaluja . Apua löytyy tällaisiinkin tilanteisiin .
Harkintaa valintoihin Mäki muistuttaa , että pienen työkalutoimittajan on kovassa kilpailussa pystyttävä tarjoamaan vankkaa asiantuntemusta ja hyvää asiakaspalvelua .
” Samalla asiakas kenties huomaa , että monesti on järkevää ja edullista käyttää sellaisia työkaluja , joilla on suhteellisen pitkä elinkaari .”
Monesti laadukkaat ja pitkäikäiset työkalut ovat hankintahinnoiltaan kalliimmasta päästä .
” Ne saattavat silti monissa tilanteissa olla pitkällä tähtäimellä edullisempia ”, Mäki muistuttaa .
” Tosin hinnasta ei voi aina päätellä laatua . Markkinoilla on esimerkiksi kiinalaisvalmisteinen teräpala , joka on 30 prosenttia halvempi kuin tunnetummat merkit , mutta se toimii silti vähintään yhtä hyvin kuin vastaavat kalliimmat terät .”
” Valintoja pitää harkita aina tapauskohtaisesti . Tarvitaanko työkalu mahdollisimman nopeasti , vai onko painotus enemmän hinnassa ? Tarvitaanko työkalu vain yksittäiseen kappaleeseen , vai sarjatyöhön ?”
” Asiakas päättää , millä tavoin hyllytyspalvelu toteutetaan , mutta tyypillisesti täydennämme asiakkaan varastoa eniten kiertävillä tuotteilla kerran kuukaudessa . Tämä on asiakkaan kannalta vaivatonta palvelua ”, Mäki sanoo .
Joskus käytäntö voi olla sellainenkin , että varsinaista hyllytyspalvelua ei ole , mutta silti tiettyjen asiakkaiden kannalta kriittisiä tuotteita pidetään varastossa heille varattuna erikoistilanteita varten .
Mäki korostaa , että luottamuksen säilyttäminen on tärkeää pitkien asiakassuhteiden kannalta .
” Kun työkalutoimittaja lupaa jonkin toimitusajan , se on pystyttävä myös pitämään . Työkalujen kauppa on paljolti kumppanuusbisnestä .”
” Ajan mittaan asiakkaat tulevat yhä tutummiksi , ja yhteistyötä voidaan kehittää askel kerrallaan .”
Nyt uusi aluevaltaus Suomen Terätuonti Oy : llä on Esprit -Cam: n myynti- ja koulutuspalvelut , sekä ohjelmointi- ja kehityspalvelu .
” Voimme näyttää asiakkaille , miten asiat tuotantolinjalla ehkä sujuisivat tehokkaammin vaikkapa työvälineitä ja työstöratoja säätämällä . Kokemuksesta tiedämme työstöaikojen voivan lyhentyä jopa reilusti alle puoleen ”, vakuuttaa Mäki .
KUVA : SUOMEN TERÄTUONTI OY
Huoltotoimintaa ja hyllytyspalvelua Joillekin työkaluille – erityisesti jyrsin- ja kovametalliporille – Suomen Terätuonti järjestää myös teroituspalvelua . Sitä konepaja-asiakkaat pitävät tärkeänä yhteistyön muotona .
” Teroitettu työkalu vastaa toimivuudeltaan uutta , mutta on halvempi ja myös ympäristön kannalta parempi ratkaisu . Huollamme myös myymiämme sorvin pyöriviä työkaluja ja kulmapäitä ”, Mäki tähdentää .
Tyypillisesti poratyökaluja voi teroittaa noin viisi kertaa ilman että työn laatu heikkenisi .
Lisäksi asiakasyhteistyöhön kuuluvat leikkuunesteiden kunnonseuranta sekä menekkituotteiden hyllytyspalvelu .
Avantecin modulaarinen siilijyrsin on lajissaan markkinoiden tehokkaimpia työkaluja .
2 / 2022 prometalli 19