PALVELU RATKAISUILLA LÄHEMMÄS ASIAKASTA
TEKSTI: HELKA HERLEVI / ZEELAND PR KUVA: VILLE KOKKOLA
Machinery kehitti voittajakonseptin Outotecille – valtteina nopeus, joustavuus ja helppous
Yksi esimerkki palvelutalouden maihinnoususta Suomeen on Machinery Oy. Satavuotiaan yrityksen liiketoiminta on perustunut pitkälti koneiden sekä teknisten tarvikkeiden maahantuontiin, markkinointiin ja huoltopalveluihin – mutta muutama vuosi sitten huomattiin, että tämä ei ihan vielä riitä kovenevassa kilpailussa. Strategiseksi tavoitteeksi päätettiin ottaa muuntautuminen palveluratkaisujen edelläkävijäksi konepajateollisuuden, rakentamisen ja voimantuoton aloilla. Palveluasenne haluttiin juurruttaa syvään ja muutos vietiin läpi koko organisaation. Uudenlaisesta palvelukonseptista on päässyt hyötymään mm. Outotec Turula Oy, jonka konepajalaitteista Machinery on pitänyt kokonaisvaltaisesti huolta jo viisi vuotta. utotecin O liikevaihdosta suurin osa muodostuu mineraalien rikastuksen ja metallurgisen teollisuuden toimituksista. Turulan konepajalla tehdään monenlaisia teräs- ja levytöitä 180 työntekijän voimin. Apu tulee heti Vaikka Machineryllä on yksiköitä ympäri Suomea, toimii yhteistyö Outotecin kanssa paikallisella tasolla Itä-Suomessa. Machineryn Joensuun toimipisteen huoltoinsinöörit käyvät tekemässä erilaisia huoltotoimenpiteitä Outotecin Outokummun yksikössä viikoittain. Outotecin tuotantoinsinööri Marko Hyvärinen toteaa, että Machineryn paikallisuus on yritykselle iso etu: ”Jos joku laite vikaantuu, me saamme apua paikalle no peasti”, Hyvärinen linjaa. Outotecin tuotantolaitteisto vaatii monenlaista huoltoa. Machineryn tehtävänä on varmistaa, että Outotecin laitteiden huoltoketju on nopea ja joustava. Konepajalla on yksi numero, jonne outotecilaiset voivat soittaa koneiden yskiessä. ”Machineryn tehtävänä on pitää tuotantokoneet aina käynnissä. Tämä mahdollistaa sen, että me voimme keskittyä omaan tekemiseemme”, sanoo Hyvärinen.
30 prometalli 2/2013
Messevä Machina Yhteistyön myötä syntyi huolto-ohjelmisto Machina, joka tavoitteena on tehostaa Machineryn huoltomiesten työskentelyä asiak aalla. Outotec on ollut mukana pilottihankkeessa viik meiset kaksi vuotta. Koneen huoltoon liittyvä tehtävä avataan M achinas ?????????????????????????????????????!???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????1??????5?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????!????????????????????????????????????????