Maxjas Oy : n kehityspäällikkö Johannes Asikainen sanoo , että edelleen perspektiivi on vähän liikaa siinä , että korjataan ja paikataan vasta sitten , jos jotakin menee rikki .
tekemä kunnossapito . Käyttäjällä on erilaisia koneen tarkastustehtäviä päivittäin tai viikoittain . Koneen käyttäjä on hyvin suuressa roolissa koneen ylläpidon kannalta ,” Luukkonen sanoo .
Etätuki auttaa Asiakkaita voidaan auttaa myös etäyhteyden kautta tarpeen mukaan , jos koneessa tai ohjelmassa on joku vikatilanne . MTC Flextekillä on käytössä kolme toisiaan täydentävää palvelua : nopea puhelintuki , lisätyn todellisuuden videopalvelu ja etäyhteys koneen ohjaukseen .
Usein ongelma ratkeaa nopeasti soittamalla puhelintukeen , jossa tekninen asiantuntija neuvoo ja opastaa ongelman ratkaisemisessa .
Lisätyn todellisuuden mobiiliteknologiaan perustuva palvelusovellus mahdollistaa ongelmien ratkaisemisen ruudun välityksellä . Asiantuntija saa laitteellensa saman näkymän kuin asiakkaan näytöllä on .
” Voimme olla myös etäyhteydessä laitteeseen ja katsoa erilaisia asioita suoraan koneesta ”, Luukkonen kertoo .
Tällöin tekninen asiantuntija on kytkeytynyt koneen ohjaukseen ja kehittyneiden diagnoositoimintojen avulla ongelmaan päästään helposti käsiksi . Näin korjaustoimenpiteet voidaan suunnitella etukäteen ennen mahdollista huoltokäyntiä .
” Sekin täytyy muistaa , että koneiden vikatilanteisiin liittyy toisinaan myös inhimillinen virhe . Ohjelmassa voi olla virhe tai suunnittelija tai koneistaja on tehnyt virheen ”, Nieminen korostaa .
KUVA : MAXJAS OY
KUVA : MAXJAS OY
” Laitamme toimittamaamme johdesuojaan QR-koodin , jonka kautta asiakaskin tai koneen käyttäjä tai toinen huoltoyritys pääsee lukemaan tuotteen seuraavan huoltoaikaarvion ”, Asikainen kertoo .
Kun suojan seuraava arvioitu huoltoaika koittaa , tiedetään huollossa jo valmiiksi mitä toimenpiteitä suojalle täytyy tehdä . Näin voidaan seurata tarkasti johdesuojan kunnon kehitystä ja tarjota asiakkaalle ajoissa uusi suoja kun vanhan johdesuojan elinkaari alkaa olla lopussa . Maxjasin palveluun kuuluu se , että heillä on toimittamilleen johdesuojille aina varasuoja valmiina omassa varastossaan .
” Kun suoja alkaa olla käyttöikänsä lopussa , me vaihdamme uuden suojan tilalle ja hoidamme vanhan hävityksen . Eli poistamme asiakkaalta huolen huolloista . Elinkaaripalveluamme käyttävän asiakkaan ei tarvitse enää miettiä suojahuoltoa . Huolto tapahtuu ajallaan silloin kuin koneen muutkin vuosi huollot . Laskutamme asiakasta varasuojasta vasta sitten , kun sille oikeasti tulee tarve ”, Asikainen sanoo .
Harvemmin asiakkaan kustannuksiin on budjetoitu tuotantolinjan seisonta-aika , kun kone menee rikki .
” Elinkaaripalvelulla voidaan koneen seisonta-aika ja tuotantoseisokki typistää maksimissaan yhteen päivään , koska meillä on varasuoja jo valmiiksi olemassa asiakasta varten . Jos varasuojaa ei olisi , rikkoutunut suoja jouduttaisiin lähettämään korjattavaksi ja kone seisoisi koko huollon ajan . Korjaus tehtäisiin ehkä jonkinlaisella hätäratkaisulla , jotta kone saadaan takaisin ajoon . Tällöin kustannus on paljon kovempi ja korjauksen jälki huonompi ”, Asikainen toteaa . n
”
Voimme olla myös etäyhteydessä laitteeseen .
Varaosat valmiina MTC Flextekillä on valmiita varaosapaketteja kuluville osille ennakoivia huoltoja varten . Esimerkiksi suodattimista on tehty valmis kuhunkin koneeseen sopiva suodatinpaketti , jossa on kaikki tarvittavat suodattimet samassa paketissa . Näin varaosat on helppo vaihtaa .
Maxjasin elinkaaripalvelussa huoltoon lähetetyille johdesuojille annetaan kuntoluokitus huollon yhteydessä .
12 prometalli 1 / 2022