Беседовала: Ольга Лысенко
Фото: www.psychecon.ru
#PROMENADELIFE
Маркелов Антон Юрьевич
Искусство управлять
Деловое общение, как неотъемлемая часть бизнеса и часть повседневной жизни каждого человека в
современном мире,– это коммуникации, подразумевающие соблюдение особого этикета, формали-
зующих процесс.
Как научится искусству делового общения, чтобы преуспевать в переговорах, и о других аспектах
расширяющих спектр возможностей в сфере бизнеса рассказали доктор экономических наук,
профессор Маркелов Антон Юрьевич и младший научный сотрудник Центра психолого-
экономических исследований Поволжского института управления имени П.А. Столыпина филиала
РАНХиГС Минасян Гульнара Гиззатовна.
Маркелов А.Ю.: Для современного человека очень важен навык делового общения. Некоторым
людям особенно тяжело переходить с бытового общения на деловое в силу того, что они не
знакомы даже с азами делового общения, его этикой, ведением переговоров, их подготовкой. Как
следствие, во время общения с потенциальными клиентами или партнерами, у последних может
возникнуть негативное впечатление о человеке, компании в целом, продукте.
Наш центр психолого-экономических исследований Поволжского института управления имени
П.А. Столыпина филиала РАНХиГС предлагает несколько программ для расширения профессио-
нальных навыков и компетенции в области:
СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ.
Умение общаться с деловым партнером, понимание психологии другого человека, интересов
другой организации можно считать одним из определяющих факторов в процессе ведения
переговоров. Это умение главенствует не только на деловых переговорах. Если человек умеет
побуждать к деятельности других людей, то он состоится в качестве руководителя.
В основе человеческого поведения лежат сокровенные желания. Прежде всего, надо понять эти
желания, затем надо заставить вашего собеседника страстно чего-то пожелать. Тот, кто сможет это
сделать, завоюет весь мир, а кто не сможет – останется в одиночестве.
Джон Д. Рокфеллер утверждал, что «Умение общаться с людьми – это товар, и я заплачу за него
больше, чем за что-либо другое на свете.»
72