Com muita dificuldade em filtrar as informações e estatísticas comerciais de modo que o comando gerencial pudessem utilizá-las, coube a um sistema de BI o objetivo de filtrar as informações e disponibilizar de forma simples e eficaz estas informações para qualquer unidade Nestlé. O primeiro passo seria a definição do escopo do sistema com a descrição completa das informações onde deveriam ter uma interface comum, intuitivas e de fácil manuseio. O sistema também deveria ser estruturados de maneira que permitisse alterações decorrentes de mudanças nas políticas e evolução tecnológica constante. A empresa precisava definir qual solução seria utilizada para atingir seu objetivo. Durante o processo de escolha do sistema de BI foram analisadas diversas soluções de mercado, como foram pesquisadas propostas de empresas especializadas para desenvolvimento do sistema sob medida para a Nestlé. Os pacotes estudados não atenderam as necessidades de flexibilidade com relação a mudanças, com isso, restou a opção da contratação de especialista para desenvolvimento de uma solução específica para a Nestlé. A integração com os sistemas de suportes a operação para extração dos dados e formação do banco desenvolvedor da solução. A empresa escolhida utilizaria ferramenta de desenvolvimento comum nos sistemas transacionais, permitindo uma facilidade na integração com estes sistemas para a extração de dados e que as alterações fossem facilmente refletidas no BI.
foi formada uma equipe de dez analistas com profissionais da Nestlé que dominavam o negócio, e consultores da empresa parceira que dominavam a tecnologia. Esta equipe foi denominada de Sistemas Suporte de Decisão. O primeiro objetivo foi fornecer o acesso, via internet, a cada manhã com os dados do faturamento do dia anterior. Este trabalho incluiu a normalização de nomenclaturas para que as informações que seriam geradas pudessem ser entendidos por todos de maneira clara, sem divergências, entre os usuários. Terminando essa faze, o grupo passou à fase da montagem da base de dados do sistema, que inclui uma modelagem específica para o atendimento das necessidades de análise de dados. Esta fase teve importância maior, pois estava sendo construída para agregar dados tanto para este projeto como para os próximos. O primeiro projeto não existiu uma fase de protótipo e o sistema foi disponibilizado diretamente para um número limitado de usuários, para corrigir eventuais falhas, liberou-se o acesso a todos os usuários que poderiam ser atendidos.