Progressive Digital Srbija septembar 2017.

nje doba raznovrsnih informacija, ljudski mozak nije u stanju da procesuira sve podatke pa se potrošači opredeljuju krajnje jed- nostavno. Ili nešto vole ili ne. Zato je kreiranje emocija kroz ko- munikaciju neophodno. svom predavanju na Weekend Media Festivalu predstaviću loše primere i posebno govoriti o bezuspešnim pokušajima muškaraca da odgovore na pitanje: šta žene žele? One tačno znaju šta žele, a šta ne žele. Problem je što se to često vremenski preklapa. Kažete da su žene nepravedno zanemarena grupa potrošača. Zašto bi im trebalo posvećivati više pažnje? Možete li nam bliže objasniti svoj ‘5E’ komunikacijski koncept i na koji način on može pomoći komunikacijskim stručnjacima? Žene su dominantni kupci ili donosioci odluka u ogromnom broju slučajeva. U nekim kategorijama, kao što su kupovina hrane, leto- vanja, kupovina kuće i slično, one donose odluku u više od 90% slučajeva. Žene su sve samostalnije, u SAD-u kontrolišu čak 61% ukupnog ličnog bogatstva. Pojavljaju se u velikom procentu i u nekim ne-ženskim kategorijama. Jeste li znali da su 47% gejmera zapravo gejmerke? Koncept ‘5E’ varijanta je klasičnog AIDA koncepta komuniciran- ja. Prvo ‘e’ stoji za ‘excess’. U današnje doba preteranog izobilja informacija, prvi korak je da vaša poruka bude zapažena. I zato je nužan neki excess da vas potrošači primete. Drugo ‘e’ nasta- je odmah nakon prvog i označava ‘entertain’. Kada ste privukli pažnju sa excessom, izgubićete potrošača ako ne krenete sa za- nimljivom pričom koja će ga zabaviti. Treći korak je ‘emotion’ - počinje se stvarati veza između brenda i potrošača. Sledeće ‘e’ je vrlo bitno. ‘Experience’ je trenutak istine kada potrošač stupi u kontakt sa brendom i saznaje jesu li sva obećanja bila istinita. Upravo iz tog razloga svi vode brigu o mestu i načinu na koji se potrošači susreću sa brendom. Poslednje ‘e’ označava ‘engage- ment’, osvajanje lokalnih potrošača. n Kakav je trenutno odnos struke prema ženama? Činjenica je da su trenutno u 90 od 100 vodećih američkih reklam- nih agencija kreativni direktori muškarci. A muškarci baš i ne ra- zumeju žene. Zato im se često neprimereno obraćamo, a žene takvu komunikaciju doživljavaju kao neiskrenu pa je odbacuju. Na www.progressivemagazin.rs 23

Progressive Digital Srbija septembar 2017. | Page 23