Istraživanje MasterCard
Potrošači širom sveta
traže više digitalnih usluga
Preko 90% potrošača koristi svoje pametne telefone više od bilo kog drugog uređaja, otkriva istraživanje
‘Uticaj inovacija’ kompanije MasterCard. Potrošači bi takođe radije koristili biometrijsku autentifikaciju
nego PIN kodove prilikom plaćanja, a najradije bi se odlučili za autentifikaciju otiskom prsta.
I
straživanje ‘Uticaj inovacija’ kompanije MasterCard ispitivalo je
stavove o digitalnim tehnologijama na uzorku od 23.000 potrošača iz 23 zemlje u Evropi, Africi i na Bliskom istoku. Dok je
u Africi i na Bliskom Istoku više od 70% ispitanika reklo da su
spremni da plaćaju svojim pametnim telefonima, stanovnici zapadnoevropskih zemalja zaostaju za njima jer je istu spremnost
iskazalo samo 38% ispitanika. Međutim, na pitanje o novim načinima plaćanja, potrošači u svim regionima ističu svoje telefone kao
alternativu platnim karticama.
“Naše istraživanje koje smo predstavili tokom MasterCard Foruma
inovacija u Budimpešti potvrđuje ne samo da postoji ogromna
potreba za novim načinima plaćanja, već i da potrošači u sve većoj
meri žele da koriste svoje pametne telefone. Zapravo, mnogi su
spremni da to već sada urade. Već decenijama su platne kartice
jedina efikasna i racionalna zamena za keš, ali potrošači sada jaswww.progressivemagazin.rs
no stavljaju do znanja da žele digitalne inovacije u svim oblastima
života”, rekla je En Kerns, predsednica sektora međunarodnih tržišta u kompaniji MasterCard.
Potrošači zahtevaju više inovacija
Četiri od pet (80%) potrošača je reklo da postoji dovoljno inovacija
u oblasti društvenih mreža, međunarodnih putovanja, kupovine i
finansijskih usluga, ali na različitim tržištima potrošači žele više digitalnih inovacija u oblasti zdravstvenih usluga, javnog obrazovanja
i javnog prevoza.
Da su digitalne inovacije dobra stvar reklo je 92% potrošača na
različitim tržištima, a oni imaju i pozitivan stav prema budućnosti
tehnologija. Samo 8% ljudi je reklo da smatra da digitalne inovacije imaju negativan uticaj.
Rezultati istraživanja takođe ukazuju na to da potrošači koji žive
u tehnološki manje razvijenim zemljama iskazuju manje entuzi7