Ponašanje potrošača
‘Probudite’ svoje kupce
Trgovci moraju da pronađu metod kako da na pozitivan način ‘ometu’ kupovne rutine svojih potrošača,
tako što će u fokus staviti proizvode privatne robne marke i povezati kupce sa njima.
D
aymon Worldwide je nedavno finansirao sprovođenje
studije o privatnim robnim markama kako bi istražio demografski raznolike i nacionalno reprezentativne grupe
potrošača i pratio i zabeležio njihova iskustva posle dve
nedelje kupovine isključivo PL proizvoda. Store Brands prenosi najvažnije zaključke ove studije...
MENTALNO NAPORNA RUTINA
Uprkos stalnoj želji da od proizvoda i brendova koje biraju dobiju
sve ‘više’, uključujući autentičnost, transparentnost i inovativnost,
današnji potrošači, u stisci sa vremenom, su primorani da kupovinu
namirnica dodaju na dugačku listu stvari koje moraju da urade u
toku dana. Rezultat toga je da potrošač često hoda između polica
u radnji kao robot, trpajući u korpu one artikle koje je navikao da
kupuje. U nekim slučajevima, propuštena je mogućnost da zastane, pogleda i ‘poveže’ se sa novim proizvodima privatne robne
marke koje mu trgovac nudi.
U stvari, kupci su u našoj najnovijoj studiji koja se ticala PL proizvoda priznali da im je kupovina namirnica postala mentalno naporna rutina, kao i da uopšte nisu primetili većinu brendova privatne robne marke koje su imali zadatak da kupe u okviru studije,
6
naročito ako je reč o kategorijama namirnica koje nisu nikada ranije kupovali. Ovo potvrđuje da su propustili priliku da se ‘povežu’
sa PL brendovima i uživaju u novim iskustvima koja bi mogla da
pokrenu njihovu lojalnost na načine koji se tiču mnogih drugih
stvari, a ne samo cene.
POZITIVNO ‘OMETANJE’
Kako ponuda proizvoda privatne robne marke nastavlja da se razvija i, u nekim slučajevima, postaje čak i bolja opcija od brendiranih
proizvoda, trgovcima se pruža jedinstvena mogućnost da kreiraju
smislenu vezu sa ključnim potrošačima nudeći im ‘ovo ne možete
pronaći na drugom mestu’ iskustvo koje je od naročite važnosti za
njihov način života, konkretne želje i potrebe.
Šta ovo znači za trgovce koji naporno rade na tome da iskoriste
prednosti svojih PL proizvoda kao sredstva koje će im doneti dugotrajnu lojalnost potrošača i poboljšati prodaju? Da bi ‘probudili’
potošače i povećali njihovu svest o prednostima privatnih robnih
marki, trgovci moraju da pronađu metod kako da na pozitivan
način ‘ometu’ njihove uobičajene kupovne rutine.
Bez obzira na to u šta su trgovci navikli da veruju, ovo ‘ometanje’ ne
zahteva nužno povećanje budžeta za marketing. Mnogo je važnije
www.progressivemagazin.rs