Progressive Digital Srbija decembar 2015. | Page 16

Komunikacija u kriznim situacijama

Kako ‘teroristi’ vašu firmu spašavaju od kriza?
Adaptirano prema knjizi ‘Strategije komunikacije u kriznim
situacijama’, autorke dr Sanje Vučinić, Client Service direktorke
u agenciji za tržišne komunikacije SVA.
obar menadžer predvidi problem, a loš se njime bavi”. A ko će bolje predvideti problem nego neko ko ima cilj da sistem vaše organizacije uništi. Baš iz tog razloga, model ‘internih terorista’ koji su osmislili Mitrof i
Alpaslan postiže veliki uspeh u detekciji slabih tačaka organizacije koje mogu
dovesti do kriza.
Ovaj ‘teroristički’ model predviđanja potencijalnih kriza podrazumeva da se menadžeri stave u ulogu ‘internih terorista’. Svoje dobro poznavanje organizacije,
njenih proizvoda i usluga, procedura rada i okruženja u kojem posluje treba da
iskoriste kako bi osmislili načine za njeno uništenje.
U ovaj proces, pored menadžera, važno je uključiti i zaposlene na različitim nivoima i u različitim sektorima organizacije, a negativci su kao stvoreni za ovu ulogu.
Oni u svemu nađu neki problem. Za njih je svaki novi projekat potencijalno neuspešan, jer im je nekako lakše da prvo vide pretnje nego mogućnosti. Upravo ova
njihova osobina može da bude korisna ako im dopustite da rade ono u čemu su
najbolji - a to je traženje slabosti, opasnosti, problematičnih i kriznih situacija.
16

www.progressivemagazin.rs