fon ponude različite usluge ‘skrojene’ baš za njega: navigacija do
određene radnje koju potrošač želi da pronađe, funkcija ‘pronađi
moj automobil’, ekskluzivne ponude i popusti u radnjama i restoranima... Da bi mogao da koristi aplikaciju, posetilac mora da da
Hammersonu osnovne podatke kao što su pol i godište, a ponuda
postaje sve personalizovanija kako je više podataka o potrošaču
prikupljeno.
ŽELJA ZA INTERAKCIJOM
Za mnoge potrošače koji posećuju tržne centre, cilj nije samo da
obave kupovinu već i da se provedu, što se ne može prekopirati
na on-line ponudu. Takođe, za brojne kategorije proizvoda prisustvo u fizičkim radnjama je bitno zbog želje potrošača da vide i
pipnu ove proizvode pre nego što donesu odluku o kupovini. Ovo
naročito važi za kupovinu obuće.
Mogućnost da se potrošači povežu sa predstavnicima određenih
brendova takođe ih motiviše za kupovinu u fizičkim radnjama. Potrošači su veoma dobro informisani, zbog obilja informacija dostupnih on-line. Ipak, oni žele lični savet od visokoobučenog trgovca u samoj radnji, što je često praćeno fizičkom demonstracijom
ili isprobavanjem robe.
ISKUSTVO I VREME
Današnji potrošači su u stisci sa vremenom, što za rezultat ima to
da su zahtevniji u pogledu toga kako će provesti svoje slobodno vreme i žele da izvuku maksimum i da uživaju. Iako će veliki,
višenamenski destinacijski centri verovatno nastaviti da dominiraju u budućnosti, Ʌ