Noi
Adrian Dragomir, Director rela?ii cu clien?ii, Selgros Cash&Carry
O nou? genera?ie de magazin pentru o nou? etap? în comer?ul cash&carry
Adrian Dragomir ?i-a început prezentarea prin a oferi câteva detalii din culisele celui mai mare proiect de remodelare din segmentul cash&carry - Selgros Ia?i. „Uneori trebuie s? te ui?i în oglind? ?i s? vezi cum ar??i, dar mai ales ce
trebuie s? schimbi ca s? r?mâi atractiv pentru clien?ii t?i”, sus?ine managerul. Procesul de analiz? a fost dublat ?i de
un studiu complex derulat la începutul anului atât pe clien?ii din magazin, cât ?i în rândul angaja?ilor, dar ?i online,
în urma c?ruia a rezultat un num?r de 4.022 de chestionare valide. Cercetarea a avut drept obiective identificarea
comportamentului clien?ilor Selgros în raport cu concuren?a, evaluând o serie de elemente precum criteriile de
alegere a loca?iei de achizi?ie, tipuri de produse achizi?ionate, dar ?i comunicarea cu clien?ii. „Calitatea r?mâne principalul criteriu de selec?ie, raioanele de alimente proaspete sunt un catalizator al actului de cum?p?rare, raionul de
carne este un punct forte al magazinelor Selgros”, sunt printre lucrurile descoperite sau reconfirmate cu ocazia studiului. „Apoi ne-am c?utat prin
buzunare de 4 milioane de euro, iar patru luni mai târziu am inaugurat cel mai m odern magazin din sectorul cash&carry din România”, poveste?te
Adrian Dragomir. Acesta a prezentat auditoriului ?i un colaj de imagini - before and after - care au ilustrat modific?rile dramatice prin care au trecut
unele raioane. „A rezultat un magazin mai prietenos, mai luminos, mai cald, prin care demonstr?m c? nu doar hypermarketurile pot s? ofere o
experien?? de cump?rare frumoas?”, completeaz? acesta. De?i nu a vrut s? dea detalii despre care sunt urmatoarele magazine vizate pentru implementarea noului concept, Adrian Dragomir a spus c? „vor fi cel pu?in unul sau dou? care vor trece prin acest proces în 2014”.
Claudia Miric?, Director Magazin, Cora Lujerului
Ce se afl? în spatele primului model Drive din pia?a hypermarketurilor?
Primul concept Drive din hypermarketurile din România, care va fi lansat oficial la Cora Lujerului pe data de 2
decembrie, a fost subiectul prezent?rii Claudiei Miric? la TRT. Reprezentantul Cora a subliniat faptul c? proiectul se
diferen?iaz? fundamental de serviciile Drive din segmentul retailului de bricolaj ?i din lan?urile de fast food, cu care
este confundat deseori.Pentru a sublinia poten?ialul segmentului pe care Cora îl deschide în România odat? cu
aceast? lansare, Claudia Miric? a adus date despre dezvoltarea puternic? a pie?ei de profil în Fran?a, unde re?eaua
opereaz? 56 de hypermarketuri ce ofer? clien?ilor serviciul Drive. Per ansamblul pie?ei, num?rul de Drive-uri este
de 2.422 de loca?ii, doar în ultimele 12 luni fiind inaugurate aproape 1.000 de astfel de proiecte. În Fran?a, Cora se
diferen?iaz? de concuren?ii s?i prin num?rul mare de articole disponibile pentru comenzi online prin intermediul
serviciului Drive, care în unele cazuri ajunge pân? la 34.500 de SKU-uri. În ceea ce prive?te pia?a româneasc?, pentru serviciul Cora Drive Lujerului
retailerul a selectat un sortiment de 8.000 de produse, dintre care 1.500 de alimente proaspete, criteriile de selectare fiind vânz?rile ob?inute în
hypermarketul fizic ?i relevan?a lor în categorie. De altfel, Cora ?i-a propus s? creasc? în fiecare lun? sortimentul disponibil prin Drive cu 400 de noi
articole. Ca obiectiv, retailerul sper? cu acest nou serviciu s? genereze un co? de cump?r?turi cu 40% mai mare decât în magazin.
„Target-ul nostru cu acest serviciu este reprezentat de 384.000 de persoane”, a mai men?ionat Claudia Miric?.
Tunde Turcsan, Managing Director, RetailZoom
Trendurile provoac? viitorul – î?i valideaz? ele strategia de pia???
Prezentarea sus?inut? de Tunde Turcsan a reprezentat, practic, o radiografie a evolu?iei vânz?rilor în retailul modern
în ultimele 12 luni, pe baza datelor reale de vânz?ri furnizate agen?iei RetailZoom de c?tre re?elele de magazine
partenere. Datele RetailZoom arat? o cre?tere de 6,6% a vânz?rilor retailerilor inclu?i în analiz? pe primele 9 luni din
an, comparativ cu aceea?i perioad? din 2012, care îns? vine exlusiv din deschiderile de magazine noi. Chiar ?i în condi?iile expansiunii lan?urilor de retail analizate, vânz?rile la raioanele non-food au fost pe un trend descendent (-1,1%).
Analiza acelora?i magazine (like-for-like, univers ianuarie 2012) indic? o tendin?? descresc?toare, declinul fiind
de 2,8%. În zona alimentar?, cre?teri mai mari au fost înregistrate pe segmentele cu ponderi mici în totalul pie?ei
(snacks-uri s?rate ?i dulci), în timp ce categoriile mari precum produsele de b?c?nie, b?uturile non-alcoolice ?i
produsele din carne cresc într-unun ritm mai lent decât segmentul total de food.
Pe segmentul nealimentar, produsele cosmetice au avut o cre?tere mai mare decât cele pentru cur??enia locuin?ei, în timp ce articolele pentru
bebelu?i au raportat o u?oar? sc?dere. A?a cum era de a?teptat, datele RetailZoom confirm? faptul c? m?rcile private ale lan?urilor mari de magazine continu? s? câ?tige teren pe pia??, având o cre?tere accentuat? în valoare în cadrul categoriilor alimentare. Astfel, m?rcile proprii ale re?elelor
interna?ionale de retail analizate, cu o pondere de 17,4% din total pia?? de food în ian. - sept. 2013 fa?? de aceea?i perioad? a anului trecut, au avut
o cre?tere de 19,8%, în timp ce avansul vânz?rilor produselor de marc? a fost de numai 3,4%. Trendul se inverseaz? îns? în segmentul produselor
nealimentare, în favoarea brandurilor de produc?tor. Tunde Turcsan a mers chiar mai departe, venind cu solu?ii pentru utilizarea acestor date de
c?tre furnizori pentru îmbun?t??irea stategiilor legate de pre? ?i de promo?ii.
Sponsori: