Noi
Pe 23 octombrie, conferin?a Trade Round Table, ajuns? la a 10-a edi?ie, s-a remarcat, ca în fiecare an, prin calitatea con?inutului
datorit? particip?rii unor speakeri foarte relevan?i din pia??. O edi?ie aniversar? ce a reunit peste 200 de participan?i: manageri
din retail, furnizori de bunuri de larg consum ?i servicii pentru comercian?i ?i produc?tori.
Sub tematica general? de „Noi perspective”, conferin?a a adus informa?ii actuale despre shopper, studii de caz, concepte
noi implementate anul acesta în comer?ul modern ?i a prefigurat tendin?ele din retail analizând strategiile câ?tig?toare ale
unor juc?tori mari la nivel interna?ional ?i factorii care modeleaz? pia?a.
Invita?ii speciali ai edi?iei din acest an au fost Bogdan Chiri?oiu, Pre?edintele Consiliului Concuren?ei, ?i Ray Gaul, vice-pre?edintele pe Research & Analytics la Kantar Retail din Marea Britanie – una dintre cele mai mari companii de cercetare de
pia?? din lume, specializat? pe analize de retail.
Ray Gaul - Vice President, Research & Analytics Kantar Retail, UK
Schimbarea la fa?? a retailului european: cum schimb? Lidl, Carrefour ?i Amazon regulile jocului
Prezent pentru prima dat? pe scena unei conferin?e din România, Ray Gaul a „dezmor?it” auditoriul începând
prezentarea cu un exerci?iu demonstrativ „pe viu”. El a ridicat sala în picioare ?i a expus câteva scenarii care
ilustreaz? faptul c? schimbarea este prezent? permanent în pia??, rugând apoi pe cei care s-au reg?sit în ultimul
an într-una dintre situa?iile men?ionate s? se a?eze. „Cine dintre dumneavoastr? nu are de-a face cu un nou
negociator la retailer/ produc?tor? Cine nu ?i-a schimbat pozi?ia în cadrul companiei? Cine nu a schimbat nimic
în strategia de pia???” sunt câteva dintre scenariile propuse de consultantul britanic. La finalul „interogatoriului”,
din cei 200 de participan?i din sal? au mai r?mas în picioare patru persoane. „Modelele de retail s-au schimbat
radical la nivel global ?i nu ne vom întoarce la ce a fost înainte. Presiunile vin atât dinspre mediul economic – cu
cea mai lung? ?i adânc? recesiune din era modern?, cu o stagnare a pie?ei muncii ?i o cre?tere a costurilor vie?ii
mai rapid decât veniturile – cât ?i dispre evolu?ia demografic?, cu provoc?rile ei legate de îmb?trânirea popula?iei, de cre?terea gospod?riilor cu o
singur? persoan? sau a diversit??ii etnice. Acestora li se adaug? modific?rile din domeniul tehnologiei. ?i actul de cump?rare s-a redefinit. Oamenii vor
s? cumpere mai pu?in sau cel pu?in s? simt? c? cheltuiesc mai pu?in”, a subliniat Ray Gaul.
Acest context a favorizat dezvoltarea formatelor de retail care nu necesit? un capital foarte mare, iar dovada este faptul c? proximitatea ?i discounterii sunt cele mai active canale de vânzare, dublate ?i de o abordare multicanal. „Dac? v? uita?i cu aten?ie o s? observa?i c?, spre deosebire de începutul anilor 1990, când to?i retailerii mizau pe expansiune, pe formate mari de magazine, ast?zi asist?m la o nou? paradigm?. De asemenea, vorbim mai
degrab? de consolidare decât de modernizare. Nu în ultimul rând, în aceast? er? în care cump?r?torul de?ine puterea, singura ?ans? de supravie?uire
este o strâns? colaborare între retaileri ?i furnizori, iar schimbarea de mentalitate trebuie s? înceap? chiar de ast?zi dac? vre?i s? fi?i preg?ti?i pentru
momentul când schimb?rile vor lovi ?i România. Poate acum e-commerce vi se pare ceva dintr-un viitor îndep?rtat, îns? v? spun doar atât: în China
în 2009 e-commerce-ul era o glum?, iar în prezent de?ine 15% din totalul bunurilor de larg consum vândute”, a afirmat reprezentantul Kantar Retail.
Consultantul a venit ?i cu exemple concrete de modele câ?tig?toare de retail care s-au remarcat pe scena interna?ional? în ultima perioad?. Primul
dintre acestea este Carrefour, care a trecut de la un model de business mare consumator de capital la unul care are în centru organiza?ia, aducând
oameni noi în pozi?ii-cheie ?i restructurând masiv opera?iunile. „S-a tot scris despre retragerile retailerului francez din anumite pie?e, despre reducerea business-ului, îns? în realitate, la finalul acestui an, Carrefour va ad?uga ?ase pie?e noi la portofoliul s?u global ?i mii de magazine francizate.
Ei au în?eles c?, în acest nou mediu, trebuie s? ac?ioneze ?i s? gândeasc? mai mult ca ni?te consultan?i ?i mai mult ca ni?te oameni care de?in banii”,
spune Ray Gaul. Iar Carrefour nu este singurul cu aceast? strategie, Ray Gaul prezentând ?i alte exemple, inclusiv în zona business-urilor de familie.
Al doilea model câ?tig?tor din retail analizat de consultantul Kantar Retail la TRT a fost Lidl, re?ea care s-a reinventat, devenind o adev?rat? „ma?in?
de marketing”. „Ce a f?cut Lidl? A schimbat modul de utilizare a resurselor: a investit în produse premium, a listat branduri, a construit magazine mai
asem?n?toare cu supermarketurile, testeaz? concepte de 250 de mp. În plus, Lidl este unul dintre retailerii cei mai conecta?i cu consumatorii, atingând 400 de milioane de consumatori la nivel european. Cine mai poate spune c? face acest lucru? Lidl este singurul retailer cu adev?rat pan-european, cu o prezen?? în 28 de pie?e, iar aceast? nou? strategie îl va ajuta s? urce ?i în lan?ul trofic al retailului”, a mai subliniat Ray Gaul.
Ultimul studiu de caz adus în discu?ie a fost cel al companiei care a revolu?ionat comer?ul online, Amazon, o organiza?ie care pune cump?r?torul în
centrul strategiei sale . „20% retail ?i 80% tehnologie folosit? în scopul în?elegerii cump?r?torului, a?a poate fi descris Amazon. Datorit? acestei viziuni,
business-ul s?u cre?te într-un ritm spectaculos. Voi, retailerii alimentari, ave?i prea mul?i oameni focusa?i pe bani, pe a vinde spa?iu în magazin, ?i prea pu?ini
angaja?i focusa?i pe cump?r?tori”, a atras aten?ia Ray Gaul. El ?i-a încheiat discursul îndemnându-i pe participan?ii la conferin?? s? ia aceste modele drept
„teme de gândire pentru acas?” ?i s? fie ei cei care provoac? schimbarea - „România este într-o pozi?ie privilegiat? de a face saltul direct la retailul viitorului”.
Sponsori: