Capítulo 4
]
Herra
Herramientas de la calidad
¿Que es Calidad?
Es el grado con que un producto satisface los deseos de un consumidor. A mayor conformidad, menor número de retrocesos y menor costo del producto.
¿Qué es Círculo de mejora continua? (PDCA)?
● PLAN (Planear)
● DO (Hacer)
● CHECK (Verificar)
● ACT (Actuar)