PRIMER TRIMESTRE EDUCACIÓN Y SOCIEDAD 03 DE 2014 17/03/2014 | Page 19

costos.
• Excelente fuente de información para conocer las necesidades del cliente y tenerlo en cuenta
para estrategias futuras.
• Útil para mejorar el servicio al cliente, además permite establecer relaciones con clientes.
Desventajas
• Los malos comentarios generados en la red pueden proporcionar una mala imagen de la
empresa.
• Absorben el tiempo de los trabajadores y los agobian con el uso de tantas tecnologías.
• Los empleados pueden abusar de estas plataformas o usarlas con fines no profesionales.
• La capacidad para enviar mensajes es poca y muchas veces se abrevia demasiado la
información.
• El ruido que se genera dentro de las redes puede ser excesivo por lo que es muy difícil
mantener a un público fiel.
• Algunos usuarios se dedican a hacer SPAM.
Fuente: Universia Honduras

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